Consumidores y aspectos sociales

II UNIDAD: FACTORES EXTERNOS

LOS CONSUMIDORES Y SUS
ENTORNOS SOCIALES



Valores
Estilo de vida
Ideas
Comunes

Status o clase social
Es jerárquica
Homogénea
Dinámica
Limita el comportamiento de sus miembros.
Sólo tolera el cambio a otra cuando este cambio
implica una mejora.
Es normal que las clases sociales altas suelen suscitar
las evidencias y el deseo de alcanzarlas alprecio que
sea necesario.
Se presupone una igualdad de derechos.
Comprender el complejo concepto de clase social es
determinante para la planificación del posicionamiento
de los productos y las marcas. Su percepción.

2.1 Las Clases Sociales
2.1.1 DEFINICIÓN

Cuando la
población está
segmentada en
distintas
subculturas y
estos
segmentos son
jerarquizados
estamos
hablando de lasclases sociales
o estratos
sociales.







Social y político: Distinciones
jerárquicas que permiten estratificar a
los individuos o grupos dentro de una
sociedad.
Marketing: Es un subgrupo cultural
formado por personas que tienen
comportamientos de consumos
similares.
Sociológico: Grupo de personas que
ocupan una posición similar en el
sistema económico de producción.A. Las clases sociales tienen estatus

2.1.2 Características
Hábitos
de
consumo

Estilos de
vida

Ingresos

Empleo

Poder

Educación

Autoridad

Valores

Antepasados

SOCIEDAD

Relaciones
etc.

Consumo suntuario se refiere a que la gente adquiere cosas que no necesitan pero
que sirven para gozar de notoriedad delante del resto de la gente.

Símbolos
que
reflejanquiénes
son y a qué clase
pertenecen

El experto en marketing deberá conocer los siguientes supuestos para llevar
a cabo la utilización de mensajes orientados al prestigio del consumidor.

Es
relativamente
caro

Es de alta
calidad

Se vende en
pocas
cantidades

No todo el mundo
reúne los
requisitos para
adquirirlos

Lo compra un
grupo respetado
y admirado de
individuosLa
eficacia
del
mensaje basado en
el prestigio de un
producto
se
ve
condicionado por el
reflejo de 5 factores

B. Las clases sociales son
multidimensionales

Se sustentan en numerosos componentes que pueden variar en número e
importancia, dependiendo de la clase social. A la hora de caracterizar una clase
social:

C. Las clases sociales son
jerárquicas

Movilidad social:está determinada por la sociedad, nivel
de desarrollo y la estructura política.

Estatus
Alto
Media

Estatus Bajo

D. Las clases
comportamiento

sociales

limitan

el

Se da una gran limitación en la interacción entre las clases y se extiende a
la utilización de las diferentes políticas de marketing, siendo necesaria la
segmentación y la discriminación a la hora deaplicarlas.

E. Las clases sociales son homogéneas: La homogeneidad de
los individuos dentro de una clase social permite segmentar
eficientemente el mercado por clases sociales y realizar
diseños concretos de marketing.
F. Las clases sociales son dinámicas: Los sistemas de
estratificación pueden ser abiertas (si la gente tiene la misma
oportunidad de ascender y descender en la escala social) ocerrados (tienen un estatus heredado o asignado, que no se
pude cambiar).
En la actualidad la mayoría son abiertos, lo que supone un
dinamismo constante de las clases sociales.

2.1.3 Clasificación de las clases sociales (muy útil

A. Método Subjetivo

para identificar mercados) (métodos de clasificación)
Técnica de autoclasificación de los individuos
encuestados dentro de la jerarquía delas clases
sociales.
Percepción que tienen los individuos de pertenecer a
una clase social.

Conciencia de clase (sentimiento de afinidad a una clase
social).

Marketing: existe una tendencia excesiva a la clase
media.

Pero puede dar una pauta sobre la autoimagen que
perciben los individuos y su reflejo en el consumo.

B. Método Reputacional

Los individuos se clasifican unos...