Consumidores Y Usuarios

*Ley de Protección al Consumidor y Usuario

1 Consideración general


 La LPCU* otorga al Estado la función contralora con todo lo relacionado con la protección para la población consumidora del país. Esta función se debe ejercer en base a la nueva concepción de libertad para adquirir bienes y servicios sin sobreprecios, lo que quiere decir que el consumidor tiene derecho a compararprecios y decidir a quien comprarle


 Lo anterior supone a establecer nuevas normas para el comportamiento del proveedor y del usuario

 Los consumidores deben resignarse a la compra de un producto a un precio único en cualquier lugar en donde se adquiera el producto, pero al momento de comprar debe visitar diferentes establecimientos, comparando precios y tomando la mejor decisión posible En el caso de los detallistas quedaría la asignación de precios, según la realidad del mercado y la demanda de los consumidores y usuarios

 A los fines de unificar los criterios en relación al consumo y para la protección y defensa de la población consumidora, el Estado venezolano según las disposiciones contenidas en la LPCU, que permite la organización de asociaciones de consumidores yusuarios

2. Asociaciones de consumidores y usuarios


¿Que son?

Son organizaciones o asociaciones que ostentan la representación de sus asociados y que puedan servir de instrumento para el ejercicio de sus derechos e intereses individuales y colectivos
Concepto

Se entenderá por asociaciones de consumidores y usuario todas aquellas organizaciones constituidas por un mínimo de 25personas naturales, teniendo como finalidad la defensa y protección de usuarios y consumidores.

Requisitos

Estar desinteresados en la promoción de causas comerciales o políticas

 No tener fines de lucro

 No aceptar anuncios comerciales en sus publicaciones

 No permitir la explotación comercial selectiva en la información y consejo que ofrezcan al consumidor

 Inscribirse en elINDECU, en las gobernaciones o alcaldías donde no exista representación directa del INDECU.

Finalidad

 Promover y proteger los derechos de los consumidores y usuarios

 Representar los intereses individuales o colectivos de los consumidores y usuarios ante la autoridad jurisdiccional o administrativa

 Representar los intereses de los consumidores ante las autoridades del Gobierno oante los proveedores

 Estimular el acercamiento entre consumidores y proveedores de bienes y servicios

 Recopilar, elaborar, procesar y divulgar información objetiva acerca de las necesidades, demandas y requerimientos de consumidores y usuarios

 Promover y difundir mecanismos de intercambio entre proveedores y consumidores, orientados a estimular la optimización de la calidad debienes y servicios

 Realizar programas de capacitación, orientación y educación del consumidor y usuario

 Promover en los consumidores y proveedores de bienes y servicios la adopción de modelos de producción y consumo sustentable

Consejos comunales

Definición

Son instancias de participación e integración entre las diversas organizaciones comunitarias, los grupos sociales y losciudadanos. Los consejos permiten ejercer las políticas públicas y proyectos orientados a la necesidad de las comunidades

COMUNIDAD: unidad social cuyos miembros participan de algún interés o elemento común con conciencia de pertenencia y sentido de solidaridad.

3. Asamblea comunal

¿Qué son?

Son instancias primarias para el ejercicio del poder, la participación y protagonismo popular,cuyas decisiones son de carácter vinculante para el consejo comunal respectivo

Estas asambleas eligen a voceros (as) del consejo comunal, que son las personas que coordinaran todo el funcionamiento

4. Comités de contraloría social para el abastecimiento

Es el conjunto de procedimientos mediante los cuales la sociedad adopta comportamiento, normas, reglas de conducta, valores ideales,...