Consumidores

Responsabilidad por daños al consumidor en la relación de consumo

Derecho del consumo
El derecho del consumo es un microsistema legal de protección del consumidor, que gira dentro del sistema de Derecho privado. 47
Como regla general, el derecho del consumidor, como microsistema autónomo de rango constitucional, tiene precedencia lógica respecto de otros subsistemas, lo que quiere decir quedebe buscarse la solución conforme a sus propias normas, si éstas dan una solución clara, aunque sea contraria a otras legislaciones especiales.48 49
En el derecho argentino rige la interpretación más favorable (Art 3°, ley 24.240) y la precedencia normativa constitucional, así como la integración con otras normas en el supuesto de ausencia de regulación específica. 49
El derecho del consumidores un aspecto más de la protección del individuo, que engloba también protección frente a tratamientos genéticos y la invasión de la privacidad.18

En el ámbito de la legislación argentina tenemos las siguientes normas:
- Articulo 3° de la Ley 24.240, que dispone que “Las disposiciones de esta ley se integran con las normas generales y especiales aplicables a las relaciones jurídicas antesdefinidas, en particular las de defensa de la competencia y de lealtad comercial. En caso de duda, se estará siempre a la interpretación mas favorable para el consumidor”.59
- La Ley 22.802 sobre Lealtad Comercial.60
- La Ley 25.156 de Defensa de la Competencia.60
Estas normativas se aplican de modo complementario. Se ha dicho que “la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor no drogo la Ley 22.802 deLealtad Comercial porque ambas normas tutelan bienes jurídicos distintos”, y “dado que las normas previstas en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor se integran con las ley de defensa de la competencia y de lealtad comercial, compete al fuero comercial conocer en las acciones civiles basadas en aquel cuerpo normativo”.60

El principio protectorio es de rango constitucional y es el que daorigen y fundamenta el Derecho del Consumidor.44
En este sentido se ha dicho que la norma del articulo 42 de la Constitución Nacional pone en cabeza de los consumidores y usuarios derechos plenos, los cuales son operativos sin necesidad de que se dicte una ley que los instrumente, lo que significa que el juez puede aplicarlo en el caso concreto y que su eficacia no esta condicionada. 44 45Relación de consumo
El principio protectorio constitucional aplicado a partir del acto de consumo da lugar a una relación jurídica de consumo.73
¿Qué es la relación de consumo?
Según el Art 3° de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor (artículo sustituido por el Art. 3° de la ley 26.361, 2008), la relación de consumo es el vínculo entre el proveedor y el consumidor o usuario. ley
Esta relación deconsumo tiene por objeto los bienes y servicios a adquirir o utilizar por los consumidores o usuarios. ley

¿Quién es el consumidor o usuario?
Según el Art. 1° de la Ley 24.240, el consumidor o usuario es toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza bienes o servicios en forma gratuita u onerosa como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social.
Se consideraasimismo consumidor o usuario a quien, sin ser parte de una relación de consumo, como consecuencia o en ocasión de ella adquiere o utiliza bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social, y a quien de cualquier manera está expuesto a una relación de consumo.
De esta segunda parte del Art. 1° de la Ley 24.240 se desprenden:
• Consumidor directo: esel que participa en la relación de consumo, adquiriendo o usando una cosa o servicio como destinatario final.
• Consumidor beneficiario: es el que se beneficia en base al vínculo familiar o social que tiene con el consumidor directo.
• Consumidor conexo: aquel que es ajeno a la relación originaria de consumo, pues no tiene vínculo fáctico familiar o social, con el consumidor directo, sino que...