CONSUMIDORES

DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN LA PROVINCIA DE CÓRDOBA

"Todos somos consumidores"  - J. F. Kennedy.

I.- Introducción:
Necesidades del Consumidor.
II.- Régimen legal:
a) Aspectos constitucionales en el derecho de consumo: Constitución Nacional y Constitución de la Provincia de Córdoba.
b) Leyes sancionadas por el Congreso Nacional
c) Leyes sancionadas por la Legislatura Provincial deCórdoba: Ley 8835
d) Proyecto de ley para la creación del Programa Provincial de Difusión de los Derechos del Consumidor.
III.- Evolución jurisprudencial desde el año 2003 a la actualidad sobre derechos del consumidor en la Provincia de Córdoba

I.- Introducción:
Necesidades del Consumidor

En la actualidad el hombre tiene cada vez más necesidades que satisfacer. A las necesidadeselementales o básicas como aire, agua, alimentación, vivienda, luz y temperatura adecuada se deben agregar muchas más. Así por ejemplo: el vestido, el trabajo, el descanso, el afecto, el progreso, la participación, la libertad, la justicia, la educación, la seguridad y la atención de la salud, también son necesidades humanas que deber ser satisfechas. Éstas han ido cambiando a lo largo de la historia.También han ido cambiando las formas que el hombre utiliza para satisfacerlas.
En la actualidad, las necesidades de las personas en la vida cotidiana han ido variando. Hoy en día, para satisfacer dichas necesidades debemos adquirir muchas cosas y contar con servicios que garantizan nuestra calidad de vida. Entonces, cuando tenemos que comprar algo o contratar un servicio, nos convertimosautomáticamente en consumidores y/o usuarios. Todas las personas en realidad son consumidores o usuarios porque no existe persona que no necesite consumir bienes o utilizar servicios para su subsistencia.
Ante la tercerización de muchos de los servicios públicos que antes ofrecía el Estado, fue necesario garantizar una interacción justa entre empresas y usuarios. Para ello se han previsto instrumentoslegales y organismos orientados a proteger los derechos de los usuarios.
II.- Régimen legal:
a) Aspectos constitucionales en el derecho de consumo: Constitución Nacional y Constitución de la Provincia de Córdoba

La Constitución Nacional, en su reforma de 1994, incorporó en el Artículo 42 los derechos de los consumidores. Allí se define al conjunto de los consumidores y usuarios de bienes yservicios –tanto públicos como privados– como un grupo merecedor de derechos con relación al consumo.
En este sentido, enumera derechos para los consumidores, impone condiciones del lado de la oferta para la provisión de bienes y servicios, y ordena la creación de instituciones y marcos regulatorios que estimulen la eficaz defensa de esos derechos. Algunos de ellos son: protección de la salud,protección de los intereses económicos de los consumidores, derecho a la información completa y veraz, a la libertad de elección, a condiciones de trato equitativo y digno y a la educación para el consumo. En este aspecto, el Estado debe defender la competencia contra toda forma de distorsión de los mercados, controlar los monopolios naturales y legales y asegurar la calidad y eficiencia de losservicios públicos nacionales. También se estipula la creación de marcos regulatorios para los servicios públicos nacionales y procedimentales, para la prevención y solución de conflictos, que deben incluir la participación de asociaciones de consumidores y usuarios en los organismos de control.
En coincidencia con lo expuesto precedentemente, la Constitución de la Provincia de Córdoba establece en sucuerpo normativo que “los consumidores y usuarios tienen derecho a agruparse en defensa de sus intereses. El Estado promueve su organización y funcionamiento” (art. 29), asimismo, contempla la protección de los intereses difusos, ya que prescribe que “la ley garantiza a toda persona, sin perjuicio de la responsabilidad del Estado, la legitimación para obtener de las autoridades la protección de...