Consumidores

Páginas: 13 (3062 palabras) Publicado: 29 de octubre de 2014
TEMA 1: EL MARCO NORMATIVO GENERAL, EUROPEO Y ESPAÑOL.
FUENTES ESPECÍFICAS DEL DERECHO TURÍSTICO
Derecho turístico: conjunto de normas que regulan las actividades turísticas y a los sujetos que intervienen en ellas. Dichos sujetos se dividen en:
· Profesional turístico
· Turista, a su vez se divide en:
Consumidor: consume productos (bienes físicos y tangibles)
Usuario: usa servicios.Está ligado a un contrato para el suministro de los mismos.
En el Derecho turístico concurren normas del:
Derecho público: y dentro de este, fundamentalmente el administrativo: regula las relaciones entre un particular y la administración (relación vertical).
Proporciona una protección indirecta al turista:
° Vela por el control de la calidad del establecimiento
° Regula las licencias
°Inspecciona y sanciona
- Derecho privado, puede ser:
Civil : regula las relaciones entre 2 particulares (la empresa y el consumidor no están en igualdad de condiciones)
Mercantil: rige las relaciones entre los comerciantes o empresarios.
Regula las relaciones entre particulares (relación horizontal)
Proporciona una protección directa al turista.
Si en una relación contractual no se cumple conforme alo acordado se da paso a un incumplimiento de la misma. Solución:
- Cumplimiento in natura
- Cumplimiento por equivalente (se paga en dinero el valor de la conducta debida)
- Indemnización por daños y perjuicios
Según una sentencia del Tribunal Supremo el incumplimiento de una de las partes ha de ser importante o vital para resolver el contrato. Si el incumplimiento tiene un carácter leve, sepuede recurrir a la acción quanti minoris con el fin de establecer una disminución del precio de la cosa en compensación por la desvalorización que posee la cosa viciada.
Ej.: Se ha contratado un viaje combinado con todo incluido, una vez allí se agota el ron. ¿Cómo actuar? No se puede resolver el contrato, ya que el vicio en cuestión es insignificante  se procedería a pedir una reducción delprecio ejerciendo la acción quanti minoris.
*Resolver un contrato: eliminar la eficacia del mismo.
El derecho privado da a los turistas 2 herramientas para proteger al turista:
- Contrato: da lugar a una responsabilidad contractual. Artículo 1.101 CC
- Responsabilidad civil o extracontractual. Artículo 1.902 CC
Tipos de contratos turísticos

*Relación B2C (Business to Consumer): hay unarelación entre una empresa turística y un consumidor
*Relación B2B (Business to Business)
Res inter alios acta – cosa hecha entre otros; Ej. Lo que el hotel haga con los suministradores de un servicio no es de mi interés, a mí se me ha de proporcionar el mismo.
Principios de los contratos:
- Principio de libertad de negociación. Art. 1255 Cc- Principio de igualdad/equilibrio formal entre loscontratantes Art. 1256 CcLa validez del contrato no puede quedar al albedrío de una de las partes (ambas partes son iguales al celebrar un contrato)
2
B2C
B2B
Grado en Turismo Tema 1
Protección jurídica del turista
Para que no se den desequilibrios en los contratos existen normas de protección de los consumidores. Si éstas son muchas, plantean los siguientes inconvenientes: o Complejidadnormativa (confusión) o Aumento de los costes para los empresarios que a su vez repercutirá en el precio del producto. O Creación de una inmadurez en el consumidor (puedo hacer lo que quiera porque tengo detrás a papa estado)
Marco legal de Protección de los turistas y consumidores en España
1984 – Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (LGDCU) 26/1984 del 16 de Julio, España.
Rasgos delas normas existentes en España para tal fin:
· Multidisciplinaridad: las normas no pertenecen a una sola disciplina sino que es regulada en derecho - civil
- mercantil
- administrativo
- procesal
- penal
- europeo
· Multicompetencialidad: Existen muchas administraciones competentes para proteger al consumidor
3 órdenes: - UE
- España
- CCAA
· Necesaria intervención pública (la...
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