consumidores

CONSUMIDORES
EL PODER DE TUS DERECHOS
Día a día con el consumidor
La defensa de los derechos de los consumidores es una tarea del día a día, pero también de largo aliento en la que el INDECOPItrabaja con diferentes productos, estrategias y coordinaciones a todo nivel, incluso con entidades líderes a escala mundial.
Instalaron una oficina en cada región, completando su presencianacional, los consumidores son atendidos por el Indecopi, para resolver sus problemas de consumo.
Entre los años 2012 y 2013 hubo un aumento de reclamos de consumidores no atendidos ello evidencia que elIndecopi está ayudando a más peruanos a velas sus derechos.
La OEA, CAN, ICPEN, OECD; todo esto nos permite conocer problemas y acciones exitosas de otras agencias que nos ayuda a tomar decisionesde manera oportuna.
Normas realistas
El libro de reclamaciones tiene el fin que la institución pueda fiscalizar que los proveedores, atiendan los reclamos de sus clientes en los plazosestablecidos. El Indecopi ha fortalecido su estructura organizacional para atender la demanda de los consumidores.
Prioridades en la gestión
La institución resalta los cuatro ejes más importantes:Empoderamiento del consumidor, la proactividad, el acercamiento entre proveedores y consumidores.
El empoderamiento del consumidor al proporcionarle información valiosa para la adopción de mejoresdecisiones, a través de “mira a quien le compras” y “Etiqueta Fácil”
Los consumidores, lidera la activa participación en el desarrollo de redes internacionales para conocer productos peligrosos queingresan al país para retirarlos a tiempo del mercado.
La proactividad quiere reducir el crecimiento de reclamos. Desean darle la tranquilidad al consumidor de que sea bien atendido y no tenga quereclamar. Impulsa el intercambio de información con redes internacionales, lo que permite conocer otras experiencias y tomar acciones de mejores antes de que dichos problemas ingresen al Perú....