Consumidores

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Introducción al proyecto 
  
a)​
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Descripción de servicios similares o empresas que lo anteceden 
Las  instituciones  médicas  del  sector  público  (llámese   IMSS  o  ISSSTE)  ofrecen 
servicios  de  apoyo  a  madres,  los  cuales  son  principalmente  pláticas  de  inducción,  al 
cuidado  de  niños  recién  nacidos,  por  ejemplo.  Las madres  de familia  pueden  asistir  a éstos  de  manera  gratuita,  generalmente  una  o  dos  veces  por  semana,  limitando  el 
acceso,  pues muchas veces no  coinciden  con sus ratos  libres. Otra de las desventajas 
de estos  servicios  (sin  poner  en tela de juicio su efectividad) es la amplia demanda que 
posee,  con la  cual puede  no  darse  abasto,  o  reducir  la efectividad  de  dichos servicios. 
Además  de  estos servicios,  también  se  oferta  terapia  psicológica  y  familiar,  grupos 
primarios  de  apoyo,  tales  como  los  dirigidos  a  la  prevención  y  trata  de  adicciones, 
violencia intrafamiliar y cuestiones similares. 
b)​
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Descripción breve del servicio creado por el equipo y la empresa 
Es  un  servicio  que  pretende  brindar  a  las  amas  de  casa  el  salir  un  poco  de   la  rutina mediante la  asistencia  a  talleres acerca de temas  cotidianos  y  a  sus  posibles maneras 
de solucionarse en un clima de aceptación total y confianza 
c)​
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Presentación de la organización del trabajo 
  
3)​
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Detección de la problemática y justificación del servicio 
La condición  real  actual hace  referencia a  la existencia de servicios similares al que 
ofrecemos,  es  decir,  apoyo y  atención  a  las  amas  de  casa,  está  el  sector 
público­formal,  como  las   instituciones  de  seguro  social,  están  las  privadas,  como 
clínicas  especializadas  en  atención a la mujer; y están las informales, como círculos 
de  apoyo  entre  vecinas…o  hasta  círculos  de  lectura  disfrazado  de  los  anteriores. 
Pero la  condición ideal es una  atención personalizada y, sobre todo, especializada, 
en la  cual,  además  de sentirse cómodas y relajadas, sean capaces de aprender, de 
desarrollarse  internamente,  lo cual consideramos pertinente. Como ya se mencionó, 
las  instituciones   médicas  gubernamentales  ofrecen  un  servicio  de  orientación 

materno­familiar,  pero  su  campo  de  acción  es  limitado:   ofrecen  el  servicio  sólo  a 
madres  primerizas, y en vez  de  ofrecer talleres, se limitan a presentar pláticas, o en 
dado  caso,  los  talleres  que  se  lleguen  a  presentar  son  temas  bastante  limitados, 
como  los primeros cuidados que a los bebés  recién nacidos se les debe procurar, el 
cambio  de  pañales,  la  alimentación,  entre  otros.  Además  muchas  veces  esta 
información se encuentra en mamparas  y/o  trípticos  que se distribuyen dentro de la 
misma  institución,  con   la  posibilidad  de  que  las   mamás  (o  cualquier  persona)  se 
quede  sólo con esta información y no  asistir  a  estos  talleres.  Por  otro lado, en una 
cultura  como  la  mexicana,  no  es  raro  el  hecho  de   que  sean  las  abuelas  las 
encargadas  de  “capacitar”  a  las  ahora  madres.  Estos  cuidados  involucran  la  dieta 
de  la madre,  los   cuidados  post­operatorios,  las  técnicas  de  alimentación  para  el 
bebé,  los  primeros  baños  del  mismo,  son  este  tipo  de  conocimientos  los  que  son 
transmitidos  generacionalmente,  en  unas  dos  décadas (aproximadamente)  las que 
ahora  son  aprendices  serán  las  encargadas  de enseñar estos  cuidados.  Sin poner 
en  duda  el  conocimiento  de  las  madres  que instruyen,  nosotros  ofrecemos 
orientación  familiar  en  general,  con  personal  calificado  y  constantemente 
capacitado. 
No  sólo  orientando  a  las  amas  de  casa  en  el  cuidado  primario  de  los  hijos,  si  no 
ofreciendo círculos de apoyo, en  los  cuales  ellas  sean capaces de salir  de su rutina 
de  la  manera   más  amena posible, relacionándose  adecuadamente  no sólo ...