consumo




Procesos posteriores a la compra: consumo y evaluación.
Vender más de un producto no significa vender a un mayor número de personas. Otra opción para aumentar las ventas es incrementar elconsumo por cliente, es decir, hacer que los consumidores utilicen más del producto en cada consumo. O aumentar el número de veces que ocurre el consumo.
Consumo:
El consumo implica el uso que elconsumidor hace del producto adquirido. Aunque esta definición es simple, es mucho más complejo comprender el consumo. De hecho existen varios puntos de vista respecto del consumo. Empecemos con elcomportamiento del consumo propiamente dicho.
Comportamientos de consumo:
Usuario y no usuario son términos que se utilizan para distinguir entre quienes consumen el producto y quienes no lo consumen. Elnumero de personas –usuarios y no usuarios- es muy importante para las empresas. Conocer el numero de usuarios actuales en una categoría de productos es un indicador del tamaño para la empresa. Engeneral, mientras mayor sea el mercado (es decir, conforme se incrementa el numero de usuarios), mayor será la rentabilidad.
Comprender los comportamientos de consumo requiere mas que simplemetedistinguir ente ellos como consumen se pueden clasificar en dimensiones importantes.-
Cuando ocurre el consumo:
Una característica fundamental de los comportamientos de consumo involucra cuando ocurre este.En muchos casos, la compra y el consumo van de la mano. Esto es , al efectuar la compra, establecemos cuando ocurrirá el consumo.
Cuando las decisiones de consumo se efectúan independientemente delas decisiones previas a la compra (por ejemplo cuando elige halgo y lo guarda en su alacena para después comérselo), una empresa puede considerar útil esforzarse por alentar el consumo, en vez deenfocarse solo en promover la compra.
Donde ocurre el consumo:
Además cuando, es útil comprender donde ocurre el consumo. No comprender donde ocurre el consumo puede resultar un error costoso.
Como...