Consumo


El Arbitraje de Consumo en Argentina


Artículo 42
Los derechos del consumidor
en la Constitución Nacional Argentina
La legislación establecerá procedimientos eficaces para la preven-
ción y solución de conflictos, y los marcos regulatorios de los servi-
cios públicos de competencia nacional, previendo la necesaria par-
ticipación de las asociaciones de consumidores y usuarios y delas
provincias interesadas, en los organismos de control.


Posibilidades de acceso a la Justicia previstos
por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
> Procedimiento administrativo de denuncia
> Acción Judicial
> Arbitraje de Consumo


Arbitraje de Consumo Argentino
> LEY 24.240: Art. 59
> DECRETO 276 del 11 de Marzo de 1998 del Poder Ejecutivo Nacional
> RESOLUCIONES 212 del 26 deMarzo y 314 del 14 de Mayo de 1998
de la Secretaría de Industria, Comercio y Minería de la Nación


Ley 24.240 - Texto según ley 26.361 de 2008
Capítulo XV: Arbitraje
Tribunales Arbitrales. La autoridad de aplicación propiciará la organización
de tribunales arbitrales que actuarán como amigables componedores o
árbitros de derecho común, según el caso, para resolver las controversias
que sesusciten con motivo de lo previsto en esta ley. Podrá invitar para
que integren estos tribunales arbitrales, en las condiciones que establezca
la reglamentación, a las personas que teniendo en cuenta las competen-
cias propongan las asociaciones de consumidores o usuarios y las cá-
maras empresarias.
Dichos tribunales arbitrales tendrán asiento en la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires y entodas las ciudades capitales de provincia. Regirá el
procedimiento del lugar en que actúa el tribunal arbitral.
Artículo 59


Decreto 276/98 del Poder Ejecutivo Nacional
Créase el SISTEMA NACIONAL DE ARBITRAJE DE CONSUMO que
tendrá como finalidad atender y resolver con carácter vinculante y pro-
duciendo idénticos efectos a la cosa juzgada, para ambas partes, las re-
clamaciones de losconsumidores y usuarios, en relación a los derechos
y obligaciones emergentes de la Ley Nº 24.240 y sus modificatorias, y de
toda ley, decreto y cualquier otra reglamentación que consagre derechos
y obligaciones para los consumidores o usuarios en las relaciones de
consumo que define la ley citada.
El sometimiento de las partes al SISTEMA NACIONAL DE ARBITRAJE DE
CONSUMO tendrá caráctervoluntario, y deberá constar expresamente
por escrito.
Artículo 1º


Principales características del Sistema
Argentino de Arbitraje de Consumo
> VOLUNTARIEDAD: Las partes deciden voluntariamente
resolver la controversia a través del arbitraje.
> GRATUIDAD: El arbitraje de consumo es gratuito para ambas
partes y no requiere patrocinio letrado obligatorio.
> SIMPLICIDAD y RAPIDEZ: Se trata de unprocedimiento sencillo que tiene una duración máxima de 120 días.
> NEUTRALIDAD y EQUILIBRIO ENTRE LAS PARTES: La conformación del Tribunal garantiza el equilibrio entre las partes ya que el mismo se integra con un árbitro representante de Cámaras Empresarias
y otro de Asociaciones de Consumidores.
> RESOLUCION VINCULANTE y DEFINITIVA: La decisión del Tribunal es obligatoria para las partes ytiene carácter de cosa juzgada.

SISTEMA NACIONAL DE ARBITRAJE DE CONSUMO
Julio A. Roca 651, P.B. Sector 8
(1001) Ciudad Autónoma de Buenos Aires – Prov. de Buenos Aires – República Argentina

Pa
Arbitraje de Consumo
Turístico para la
República Argentina


Objetivos
Brindar al turista un servicio de arbitraje de consumo que le permita
zanjar las disputas con sus proveedores en el lugarde destino resol-
viendo las situaciones conflictivas durante su estadía.


Beneficios del Sistema
> Otorga al turista una vía expeditiva, gratuita y eficaz de resolver
conflictos de consumo.
> Brinda al consumidor un mayor grado de seguridad en sus contrataciones.
> Contribuye a transparentar las relaciones de intercambio en los
> Permite al empresariado mejorar sus condiciones de...