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FUNCIONES DE LA SECRETARIA RECEPCIONISTA:

- Recibir visitas y arreglar entrevistas con habilidad

- Causar buena impresión de la compañía a favor de las relaciones publicas

- Saber distinguirentre las personas que visitan la compañía

- Ser cómplice de todas las transacciones particulares tanto del jefe como de la compañía.

CUALIDADES DE UNA BUENA SECRETARIA RECEPCIONISTA :

-Tener buena apariencia y disposición, esto significa que cuida su apariencia personal, debe estar fuera de toda critica.

- Tener hábito ordenado de trabajo, es decir su área de trabajo en orden ylimpia.

- Tener exactitud, es decir que la recepcionista debe concentrarse siempre en su trabajo y nunca confundir exactitud con velocidad.

- Interesarse siempre en los clientes

- No tener quejasde los clientes y evitar conflictos.

- Visión clara , voz agradable y bien articulada

- Buena memoria de las voces, mucho tacto y discreción

- Memoria general y control, suficiente paciencia- Sonrisa a flor de labios y la capacidad de interesarse en los demás

- Equilibrio y confianza, seguridad en si misma

- Dedicación personal y a su trabajo

- Dominio de su idioma y deotros mas

- Sincero interés por las personas.

PARA PODER REALIZAR UN BUEN TRABAJO LA SECRETARIA RECEPCIONISTA DEBE CONOCER LO SIGUIENTE:

- Manejo de la central telefónica

- La organizacióninterna de la empresa

- Las normas y reglas de la compañía

- Los nombres de todo el personal incluyendo los de menor rango

- Los números telefónicos de los clientes y relacionados de la compañía- Las extensiones correspondientes a cada departamento de la compañía.

ACTITUD PERSONAL DE UNA SECRETARIA RECEPCIONISTA:

Es el o la representante más importante de las relaciones públicas enuna empresa u oficina, puesto que es responsable de los visitantes desde que entran hasta que salen de la misma. La forma en que el secretario-recepcionista trate a sus visitantes influye en la...