Conta

RECURSOS PARA LA OPERACIÓN DE LA EMPRESA

Son los necesarios para desarrollar sus actividades al llevar a cabo su fin, difieren según sus actividades, la teoría de los recursos define a la empresa como una colección única de recursos y capacidades que no se pueden comprar y vender libremente en el mercado (Conner, 1991). De este modo, cada empresa es única, y las diferencias de recursos ycapacidades entre las distintas empresas, se manifiestan en diferencias en los resultados a largo plazo.
Los recursos de las organizaciones se pueden clasificar en:
Recursos Humanos
Los recursos humanos son el trabajo y conocimiento que aporta el conjunto de personas de una organización. Las personas otorgan tiempo y esfuerzo a las organizaciones, a cambio de un beneficio como puede ser el salariou otras retribuciones. Con el término de recursos humanos también se suele designar a aquella parte de la organización encargada de administrar el personal de la misma.
Recursos Materiales
Los recursos materiales son los bienes tangibles que la organización puede utilizar para el logro de sus objetivos. En los recursos materiales podemos encontrar los siguientes elementos: maquinarias,inmuebles, insumos, productos terminados, elementos de oficina, instrumentos y herramientas,
Recursos Financieros
Los recursos financieros son el efectivo y el conjunto de activos financieros que tienen un grado de liquidez. Es decir, que los recursos financieros pueden estar compuestos por: dinero en efectivo, préstamos a terceros, depósitos en entidades financieras, tenencias de bonos y acciones,tenencias de divisas

Recursos Intangibles
Los recursos intangibles son aquellos recursos distintos de los financieros, que no pueden ser percibidos físicamente (vistos, tocados, medidos). La fuente principal de los recursos intangibles son los recursos humanos.
Hay dos clases principales de recursos intangibles:
- legales: incluyen a derechos de marca, derechos de autor, patentes, permisos,etc.
- competitivos: se refieren al conocimiento acumulado por la
Empresa (know-how entre otros tipos de conocimientos).
Ejemplos de recursos para la operación de la empresa:
* Dinero para adquirir los recursos.
* Materias primas o insumos que se transforman en un proceso y se convierte en productos denominados bienes o servicios.
* Inmuebles, instalaciones y rodados necesarios parallevar a cabo el proceso productivo y las actividades.
* Maquinaria y herramientas utilizadas en el proceso productivo.
* Recursos humanos es el elemento activo (dueños, accionistas, socios, trabajadores).
* Recursos naturales, tierra, agua, aire, gas, y energía en todas sus formas (electricidad, solar, hídrica, combustible).
* Recursos tecnológicos, medios para lograr un objetivo,son los modos de obrar, hacer o producir (métodos, técnicas y procedimientos utilizados en la organización).
* Recursos cognitivos, ideas conocimientos, información originadas en el intelecto humano y en el avance tecnológico y científico.
* Recursos intangibles, marcas, nombres y prestigio, para acceder y posicionarse en el mercado.

VALORES EMPRESARIALES
1. Otorgar el mejor servicioal cliente, Haga de la calidad un hábito y un marco de referencia.
2. Establezca las especificaciones de los productos y servicios de común acuerdo con todo su personal y con los clientes y proveedores.
3. Sistemas, no sonrisas. Decir “por favor” y “gracias” no le garantiza que el trabajo resulte bien a la primera. En cambio los sistemas sí le garantizan eso.
4. Anticipe y satisfagaconsistentemente las necesidades de los clientes internos y externos.
5. Dé a todo empleado que tenga trato con sus clientes autoridad para atender sus quejas.
6. Pregunte a sus clientes lo que quieren y déselo una y otra vez. Hágalos volver.
7. Los clientes siempre esperan que usted cumpla su palabra. Prometa menos, dé más.
8. Muestre respeto por las personas. Sea atento con ellas. Funciona.
9....