Contabilidad Administrativa

CASO ESTEREO MAC

ESTEREO MAC produce complicados circuitos para amplificadores de sonido estéreo. Los circuitos se venden principalmente a grandes fabricantes de componentes. Y cualquiersobrante de la producción se vende a pequeños fabricantes con un importante descuento. El segmento del mercado de fabricantes parece ser muy rentable.
Un problema muy común que ocurre durante lafabricación de los productos es un desplazamiento ocasionado por mantener los niveles de calor exactos durante el proceso de producción con este desplazamiento, los rechazos de un programa de verificación al100% pueden procesarse hasta niveles aceptables. Sin embargo, en un reciente análisis de quejas de clientes, Gabriel Mijares, quien es el contador de costos, y el ingeniero de control de calidadcomprobaron que el reproceso normal no logra que los circuitos adquieran la calidad estándar. Un muestreo comprobó que alrededor de la mitad de los circuitos reprocesados fallaran después de un largo tiempode operación con el amplificador en alto volumen. Se realizaron investigaciones que muestran la incidencia de fallas en los circuitos reprocesados será alrededor del 10% (desde uno a cinco años)durante la operación.
Desafortunadamente no hay forma de determinar cuáles circuitos reprocesados fallaran, debido a que las verificaciones no detentan ese problema. Se podrá cambiar el sistema dereprocesamiento para corregir el problema, pero el análisis costo-beneficio para el cambio sugerido muestra que ello no es factible. El analista de la compañía ESTEREO MAC ha señalado que si no se corrigenlas fallas ese problema tendrá una repercusión muy fuerte sobre la reputación de la compañía y la satisfacción de los clientes. En consecuencia, el consejo directivo considera que este problema tendrágraves implicaciones negativas sobre la rentabilidad de la compañía.
El señor Mijares ha incluido las fallas del circuito y el problema del reprocesamiento en el informe que presentara en la...