Contabilidad Y Finanzas

Cartagena, 19 Noviembre de 2012

Cordial saludo

Sr. Carlos Ayala Castañeda

La presente es para solicitarle permisos para realizar la investigación de mercados que se llamara “nivel de satisfacción de los servicios de salud en la ciudad de Cartagena” en la cual se conocerá e identificara el grado de satisfacción que tienen los ciudadanos cartageneros con el servicio de salud, esperamos supositiva y pronta respuesta.

Atentamente

Estudiantes De Gestión de Mercados

Nivel de satisfacción de los servicios de salud en la ciudad de Cartagena


Sandra Milena Rodríguez Mercado
Maryury Martínez Camelo
Heydis Jiménez García
Engel Caicedo Jiménez
Margarita Hernández Osorio
Yeidis Ladeuth Blanquicett
Emmanuel Beltrán Romero

Tecnólogo en Gestión de Mercados

Ficha355254

SENA
Centro de comercio y servicios

TABLA DE CONTENIDO
Nivel de satisfacción de los servicios de salud en la ciudad de Cartagena

* Introducción…………………………………….

* Antecedentes………………………………………

* Justificación…………………………………………….

* Formulación de objetivos
* Objetivo general…………………………..
* Objetivo especifico……………………….

* Parámetros de lainvestigación………………………

* Conceptos…………………………………………………

* Población……………………………. …………….
* La muestra…………………………………………..

* Metodología……………………………………………….

* Procesamiento de datos………………………………….

* Cronograma………………………………………………..

* Presupuesto………………………………………………..

* Fundamentos de Muestreo……………………………….

* Muestreo……………………………………………
* Muestra…………………………………………….* Pasos en la selección de una muestra……………….
* Definir la población universo………………….
* Población objetivo……………………………..
* Población muestreada………………………..
* Definir el elemento………………………………
* Definir la unidad de muestreo……………………
* Definir el alcance…………………………………
* Determinar el tiempo……………………………..



INTRODUCCIÓN

Con esta investigación se determinara cual es elgrado de satisfacción que tienen los usuarios con los servicios de salud que se prestan en la ciudad de Cartagena, esto se realizara aplicando diversos métodos de investigación de mercados como cuestionarios, encuestas utilizando fuentes de información primaria y secundarias etc.
Esto se hará para mejorar el funcionamiento de la calidad del servicio de salud, para conocer que tan afectados y/osatisfechos se encuentran los usuarios por el servicio de salud prestado en Cartagena.

JUSTIFICACIÓN
Se realizara esta investigación porque se pretende aprender los procesos o parámetros de como se realiza un proyecto de investigación de mercados en la cual se hablan de la satisfacción de los servicios de salud prestados en la ciudad de Cartagena, con base en el diseño de la investigaciónde mercados se pretende aportar información para la mejora de los servicios de salud, que se prestan a los ciudadanos.

OBJETIVO GENERAL
Identificar y analizar el nivel de satisfacción de los servicios de salud en la ciudad de Cartagena

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
* Determinar cuantos usuarios utilizan el servicio.
* Analizar la opinión de los usuarios a favor o en contra de las normas queregulan las entidades de salud.
* Identificar mediante las encuestas que tan satisfechos se encuentran los usuarios con la calidad del servicio prestado
* Presentar los resultados obtenidos en la investigación cualitativa

PARAMETROS DE LA INVESTIGACION

La boquilla es uno de los lugares históricos y turísticos ubicados por la vía del mar al norte del aeropuerto en la ciudad deCartagena de indias. , está compuesto por 14 sectores de la cabecera del corregimiento, incluyendo las invasiones de mar linda, y villa gloria y cuatro (4) veredas tierra baja, zapatero, puerto rey, y manzanillo, cuya población estimada es de 16.500 habitantes, la boquilla se caracteriza por ser un pueblo de pesca, turismo y trabajos artesanales.

CONCEPTOS

POBLACION

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