contabilidad

Que es CRM?
CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en ingléstraducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente.
Según Don Alfredo De Goyeneche , en su publicación en la revista Economíay Administración de la Universidad de Chile, se refiere a que en "CRM estamos frente a un modelo de negocios cuya estrategia está destinada a lograr identificar y administrar las relaciones enaquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes". En resumen ser más efectivos al momento deinteractuar con los clientes.













Vivimos en un mundo donde las relaciones son muy importantes, el ser humano tiene implícitamente ligado a su salud, sus buenas relaciones y suproductividad a su estado de ánimo, si sus relaciones están bien, la persona se sentirá aliviada por esto y eso colabora con su desempeño a nivel social y laboral, de ahí nace la administración de lasrelaciones a los clientes CRM para cuidar a nuestros consumidores, es muy importante mantener a nuestro clientes motivados y con un alto grado de pertenecía en la empresa donde compran sus productos.El CRM es una de las más importantes tendencias del mercado actual, pues las compañías están pasando de darle importancia a una transacción para preocuparse por la administración de las relacionescon los clientes. Se deben aprovechar los datos que cada día entregan los clientes en los distintos canales y líneas de negocio para convertirlos en información y esta a su vez conocimiento que permitael desarrollo de estrategias acorde al valor y a las necesidades de los clientes, pero además generen nuevos ingresos para las empresas por un crecimiento en las ventas y por la fidelización de los...