Contabilidad

CAPITULO I

EL PROBLEMA

1.1 Planteamiento del Problema

En toda actividad económica, las empresas realizan operaciones de intercambio comercial, lo cual supone en cada una la compra o venta de mercancía, esto origina facturas por concepto de la entrega de un valor o servicio. Para mantener esta dinámica relación de desarrollo empresarial, las organizaciones tratan de optimizar susfunciones y procesos administrativos en una forma eficiente, que les permita alcanzar el éxito en este medio económico tan exigente y competitivo. Para lograr estos fines, es necesario tener un control sobre las operaciones mercantiles que se efectúen durante el desarrollo de sus funciones y así realizar un análisis constante de las transacciones ordinarias, facilitando de esta forma la información de lasventas.

El principal giro de las empresas de salud privadas, es la prestación de servicios de salud, la cual permite satisfacer las necesidades de una población en general. Dentro de toda organización existen departamentos y gerencias que son creados para su desarrollo, dentro de estos se puede mencionar el departamento de Administración específicamente el área de Cobranzas la cual es partefundamental para toda la empresa ya que de esta depende que continúe en funcionamiento. Las Cuentas por Cobrar representan un Activo para toda compañía, el cual puede ser a corto plazo o a largo plazo, de esta misma forma se adaptan las medidas o Estrategias requeridas para hacer efectivo el cobro de sus servicios y generar ganancias a corto, mediano y largo plazo.

En vista de la buena recepcióndel Centro Médico “Dr. José Gregorio Hernández”, a los avances tecnológicos y al crecimiento de la población dicho centro ha estado considerando la idea de ampliar sus instalaciones y amoldarlas para ofrecer un mejor servicio a los pacientes particulares y a una comunidad mucho más amplia, sin dejar a un lado la política de brindar ayuda a las personas de menos recursos. Por tal motivo se hacenecesario realizar una gestión más agresiva y eficaz, en cuanto a la Cobranza de las diferentes compañías de seguros, empresas y particulares, todo ello con la intención de agilizar el proceso de Cobranza.

El Centro Médico “Dr. José Gregorio Hernández” es un instituto de salud privado, el cual tiene veintisiete años (27) que tiene como objetivo fundamental prestar un servicio médico en formaautónoma, dirigido a la comunidad haciendo énfasis en la calidad de atención, aplicando los principios de mejoramiento continuo, con el máximo aprovechamiento del potencial humano, con una adecuada reciprocidad Medico-Hospitalaria. En lo que respecta a su estructura organizativa, este centro médico cuenta con lo siguiente: Ginecología, Ortopedia, oftalmología, Laboratorio, Medicina General,Administración, siendo este ultimo el que se encarga entre otras funciones la de llevar a cabo las gestiones de cobranza a los pacientes con el fin de llevar un control de las facturas, debido a los distintos servicios que ofrece dicho centro de salud.

Actualmente el Departamento de Cuentas por Cobrar, está presentando inconvenientes en cuanto a lo referente al cobro o cancelación de sus serviciosmédicos que se le ofrecen a sus pacientes, ya que al momento de hacerse efectivo el pago del servicio, algunos pacientes no cancelan sus deudas en el lapso de tiempo estipulado, este caso solo se da en pacientes, cuyas condiciones de pago son a crédito y/o hacen uso de una póliza de seguro, siendo esta ultima la que genera mayores inconvenientes, debido a que algunas Administradoras de Seguros no cubrenciertos diagnósticos médicos generando con ello retrasos o incumplimientos en los pagos.
Esta problemática es originada porque el Departamento de Cuentas por Cobrar, no ha podido de una manera efectiva agilizar la cancelación de las deudas contraídas por los pacientes, debido a que las facturas emitidas deben ser revisadas por el Director Médico, el cual tiene que dividir su tiempo para...