contabilidad

Introducción

El talento humano constituye el activo más valioso de las organizaciones, por ello es necesario evaluar cuáles son las distintas formas de gestionarlo en las organizaciones, para ello se debe revelar la concepción del hombre desde el punto de vista de las distintas escuelas del pensamiento administrativo y los nuevos enfoques en la materia.

El enfoque del mercado interno,intenta fomentar la esencia del mercadeo, en toda la organización. Para ello plantea la concepción de quienes la integran como consumidores internos y así diseñar la manera de satisfacerlos.

Pero ¿cuáles son las implicaciones de aplicar el enfoque del mercadeo interno en las organizaciones?

Las consideraciones siguientes son producto de una investigación documental, procuran dar una mirada a lapráctica de la gestión del talento humano, y esbozar el enfoque del mercado interno y sus implicaciones para las organizaciones.

Consideraciones sobre la Gestión del Talento Humano: El enfoque del Mercadeo Interno

Son muchas las teorías y prácticas administrativas que se han desarrollado para gerencia con eficiencia y eficacia el talento humano en las organizaciones, las cuales siempre hanapuntado al logro de los objetivos y al éxito organizacional, a través de quienes la conforman, para ello se ha valido de varias escuelas del pensamiento administrativo a lo largo de la historia.

La administración desde sus orígenes ha estado inclinada hacia la búsqueda de una mayor productividad de los trabajadores. Desde la administración científica, Taylor, plantea la concepción del homus –economicus, y considera el hecho de que, la razón de ser del trabajo, era la remuneración que se recibía a cambio. Fayol, con el proceso administrativo, plantea la división del trabajo, llegando a niveles donde se concibe al hombre como máquina. Como respuesta, un enfoque más humanista lo presentó, Elton Mayo, y como resultado del experimento de Hawthorne, infiere que los trabajadores necesitabanalgo más que división del trabajo o remuneración para tener un mejor rendimiento, y otorga la importancia que los grupos (formales e informales) se merecen dentro de las organizaciones, este enfoque es conocido como la Escuela de las Relaciones Humanas. Luego siguieron otros enfoques, que permiten conocer y comprender la administración, como efectivamente se concibe hoy día, y que han tenidodistintas formas de entender al hombre como factor principal dentro de las organizaciones, como se muestra en la tabla 1.

Los enfoques más recientes, como el Empowerment, colocan al trabajador en primer plano, intentando el otorgamiento de poder para que tenga la libertad en la realización de sus funciones y pueda rendir al máximo. Mas sin embargo, el propósito aquí perseguido no es el de enfrentaro emitir juicios sobre las teorías o enfoques pasados o presentes, debido a que, para analizar una teoría o enfoque organizacional, es necesario, realizar las consideraciones metodológicas que plantea Dávila (2001), las cuales son: el momento histórico, resulta imprescindible, evaluar las condiciones dadas en determinado tiempo y espacio, puesto que esto caracteriza la realidad para la cual seestá desarrollando una teoría; la metodología, puesto que existen rigurosidades de investigación, que pueden establecer si la teoría es para una realidad general o particular; la objetividad científica con la que se desarrolló la teoría; el medio económico y social, aquí cobra vida la importancia del contexto histórico y la necesidad de combatir el etnocentrismo; la evolución del enfoque; puestoque es posible que el mismo haya generado ventajas (o desventajas) en la práctica administrativa, o no haya tenido la evolución que se esperaba y debe considerarse también, su aplicación en nuestro medio.

En términos generales, en Venezuela, las prácticas en materia de gestión del talento humano, han sido muy “conservadoras” puesto que no han variado desde la década de los noventa hasta...