Contabilidad

CASO PRÁCTICO 1 CONFLICTO LABORAL
En este caso, Trata de una empres, en la que existe el conflicto, y como los empleado en ella tratan de solucionarlo.¨Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa.¨
Eldepartamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a lostrabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución.

Aquí es donde todo empieza, ya que los trabajadores de recursos humanos realizan la encuesta,convenciendo a los demás trabajadores de que participen de forma anónima, y que los resultados de estas encuestas serán enviados a la dirección de la empresa parasolucionar el problema.
Y así fue.

¨Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y le comenta a recursoshumanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresaorden de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar latendencia de rotación dentro de la empresa.¨


Estas preguntas se contestaron.
1. ¿Qué fallo aquí?
2. ¿Tiene solución esta situación en una organización?
3.¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?
4. ¿Cómo actúa recursos humanos aquí?
5. ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?.