Contabilidad
Páginas: 19 (4544 palabras)
Publicado: 4 de noviembre de 2013
BLOQUE 1: EL MARKETING EN LA EMPRESA
1.- CONCEPTO DE MARKETING.
No existe unanimidad entre los distintos autores que tratan el tema ya que es una disciplina relativamente joven. Algunos piensan que se trata de un arte y otros que es una ciencia. Hay que decir que participa de ambas cosas. Ejemplo Gaudi.
Definiciones del libro "Teoría y aplicaciones del Marketing" (Deusto):"Conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción de las necesidades del consumidor, con un producto o servicio". (Definición ética).
"Conjunto de actividades comerciales de la empresa". (Definición simplista con valor práctico).
Otras definiciones:
La Real Academia Española lo aproxima al término "mercadotecnia" y lo define como el conjunto de principios y prácticas quebuscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda, y estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin.
Goldmann. "Es la acción de conjunto de la empresa, dirigida hacia el cliente con objeto de una rentabilidad."
P.Mazur. "Es la entrega de un nivel de vida a la sociedad."
NcNair. "Es la creación y desarrollo de un estándar de vida".
Peter Drucker define elmarketing como: "conjunto de actividades necesarias para convertir el poder de compra en demanda efectiva de bienes y productos".
La American Marketing Association (A.M.A.) nos lo define como " la ejecución de ciertas actividades en los negocios que dirijan el flujo de mercancías y productos al consumidor o usuario.
El Club de Dirigentes de Ventas y Marketing de Barcelona lo define como: "conjunto de esfuerzos, estudios y técnicas que, partiendo de un mejor conocimiento de las necesidades y satisfaciones del consumidor, promueve la creación de un producto y su distribución obteniendo una rentabilidad económica.
La orientación del Marketing ha ido cambiando al mismo tiempo que el contexto económico y social. Podemos resumirlo en cuatro momentos:
1.- La revoluciónindustrial, en cuyo tiempo la empresa se orienta a la producción (optimizar los recursos, minimizar el coste, aumentar el número de productos estandarizados, etc..). Todo lo que se produce se vende.
2.- El crecimiento económico (segunda mitad del siglo XIX) y la expansión geográfica del mercado hace que la empresa se oriente a la venta (logistica, canales de distribución y publicidad).
3.- Eldesarrollo económico (tras la segunda guerra mundial) lleva a una sociedad del bienestar en que las necesidades básicas han sido cubiertas, y la empresa se orienta al consumidor para crear, o descubrir, nuevas necesidades (investigación de mercado, análisis del comportamiento del consumidor,...).
4.- La sociedad postindustrial (tras la crisis del petróleo de los años 70) introduce en la empresa unaorientación a la calidad y al medio ambiente (elección de materias primas que no agoten los recursos naturales, envases biodegradables, servicios postventa y atención al cliente).
2.- ÁREAS DE ACTIVIDAD QUE COMPONEN LA GESTIÓN DEL MARKETING.
Pueden resumirse en 5 áreas:
* Investigación de mercados.
* Programación y desarrollo del producto.
* Canales de distribución.
* Comunicaciónintegral: publicidad, comunicación e imagen, relaciones públicas, marketing directo, promoción...
* Organización del departamento comercial.
3.- DETERMINANTES DEL MARKETING.
Determinantes son las condiciones externas que influyen en los resultados de las actividades de marketing.
Consumidor y comprador
Llamamos consumidor a la persona que consume o utiliza un bienpara satisfacer una necesidad o un deseo y usuario a aquel que usa un servicio con la misma finalidad.
Llamamos cliente al consumidor que adquiere el producto de la empresa.
Según el tipo de cliente distinguiremos dos tipos de Marketing: industrial y de consumo.
Tomando como referencia el marketing de consumo podemos decir que:
El consumidor y el comprador no tienen la misma psicología,...
BLOQUE 1: EL MARKETING EN LA EMPRESA
1.- CONCEPTO DE MARKETING.
No existe unanimidad entre los distintos autores que tratan el tema ya que es una disciplina relativamente joven. Algunos piensan que se trata de un arte y otros que es una ciencia. Hay que decir que participa de ambas cosas. Ejemplo Gaudi.
Definiciones del libro "Teoría y aplicaciones del Marketing" (Deusto):"Conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción de las necesidades del consumidor, con un producto o servicio". (Definición ética).
"Conjunto de actividades comerciales de la empresa". (Definición simplista con valor práctico).
Otras definiciones:
La Real Academia Española lo aproxima al término "mercadotecnia" y lo define como el conjunto de principios y prácticas quebuscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda, y estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin.
Goldmann. "Es la acción de conjunto de la empresa, dirigida hacia el cliente con objeto de una rentabilidad."
P.Mazur. "Es la entrega de un nivel de vida a la sociedad."
NcNair. "Es la creación y desarrollo de un estándar de vida".
Peter Drucker define elmarketing como: "conjunto de actividades necesarias para convertir el poder de compra en demanda efectiva de bienes y productos".
La American Marketing Association (A.M.A.) nos lo define como " la ejecución de ciertas actividades en los negocios que dirijan el flujo de mercancías y productos al consumidor o usuario.
El Club de Dirigentes de Ventas y Marketing de Barcelona lo define como: "conjunto de esfuerzos, estudios y técnicas que, partiendo de un mejor conocimiento de las necesidades y satisfaciones del consumidor, promueve la creación de un producto y su distribución obteniendo una rentabilidad económica.
La orientación del Marketing ha ido cambiando al mismo tiempo que el contexto económico y social. Podemos resumirlo en cuatro momentos:
1.- La revoluciónindustrial, en cuyo tiempo la empresa se orienta a la producción (optimizar los recursos, minimizar el coste, aumentar el número de productos estandarizados, etc..). Todo lo que se produce se vende.
2.- El crecimiento económico (segunda mitad del siglo XIX) y la expansión geográfica del mercado hace que la empresa se oriente a la venta (logistica, canales de distribución y publicidad).
3.- Eldesarrollo económico (tras la segunda guerra mundial) lleva a una sociedad del bienestar en que las necesidades básicas han sido cubiertas, y la empresa se orienta al consumidor para crear, o descubrir, nuevas necesidades (investigación de mercado, análisis del comportamiento del consumidor,...).
4.- La sociedad postindustrial (tras la crisis del petróleo de los años 70) introduce en la empresa unaorientación a la calidad y al medio ambiente (elección de materias primas que no agoten los recursos naturales, envases biodegradables, servicios postventa y atención al cliente).
2.- ÁREAS DE ACTIVIDAD QUE COMPONEN LA GESTIÓN DEL MARKETING.
Pueden resumirse en 5 áreas:
* Investigación de mercados.
* Programación y desarrollo del producto.
* Canales de distribución.
* Comunicaciónintegral: publicidad, comunicación e imagen, relaciones públicas, marketing directo, promoción...
* Organización del departamento comercial.
3.- DETERMINANTES DEL MARKETING.
Determinantes son las condiciones externas que influyen en los resultados de las actividades de marketing.
Consumidor y comprador
Llamamos consumidor a la persona que consume o utiliza un bienpara satisfacer una necesidad o un deseo y usuario a aquel que usa un servicio con la misma finalidad.
Llamamos cliente al consumidor que adquiere el producto de la empresa.
Según el tipo de cliente distinguiremos dos tipos de Marketing: industrial y de consumo.
Tomando como referencia el marketing de consumo podemos decir que:
El consumidor y el comprador no tienen la misma psicología,...
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