contabilidad







FASE N° 01:
PLANIFICACION DE LA OPERACIÓN
Objetivo:
Determinar cuál es el mejor mecanismo de atención, que permita una buena comunicación y buenos resultados entre elMinimarket y los clientes.
Planificación Preliminar:
Conocimiento del ente o área a examinar
Conocimiento de las principales actividades, operaciones, instalaciones, metas u objetivos acumplir.
Determinación del grado de confiabilidad de la información que la entidad proporcionara

Planificación Específica:
Determinar el manejo que se tiene con las existencias
Determinarcuáles son las razones por la que la comunicación no es tan fluida
Determinar con exactitud las falencias de los tres mecanismos ya existentes.
Que reclamos constantes se tiene con losclientes





FASE N° 02:
EJECUCION DE LA OPERACIÓN
Análisis de cada uno de los mecanismos:
Conectados de forma directa con el minimarket:
La comunicación es con el minimarket, masno con la farmacia
Conexión al sistema de facturación montado en la Farmacia
La contabilidad o registro del minimarket para un retiro o compra de existencia de forma directa, como sifuese un producto más, mas no especifica en el sistema si este producto corresponde a su rubro , ya que la farmacia tiene como concepto diferente en cuanto a productos y medicamentos
Elmanejo de los teléfonos para atención
Si se maneja un sistema de telefonía para la atención debemos de estandarizar ese proceso para saber si hay una división de personal, de tal manera que lostres mecanismo sean atendidos

FASE N° 03:
INFORME
Se tiene un mal manejo de las existencias debido a que no hay un sistema encargado de la actualización de las existencias.
Laatención al cliente en cada uno de los mecanismo no es estandarizado es por ello que hay quejas debido al no cumplimiento de pedidos y la mala atención que se les da por teléfono.