Contabilidad

LISTADO DE DOCUMENTOS ISO Fecha de actualización: 28 de julio de 2008.
NORMA Y/O DIRECTRIZ PROPÓSITO SITUACIÓN ACTUAL COMITÉ TÉCNICO IDIOMA
INGLÉS ESPAÑOL

DOCUMENTOS GENERADOS POR EL ISO/TC 176 ISO 9000 Sistemas de gestión de la calidad Fundamentos y Vocabulario Establece el punto de partida para entender la serie de normas ISO 9000, describe los términos fundamentales y las definicionesutilizadas en las normas, los cuales se requiere conocer para evitar malos entendidos en la aplicación de los mismos. Este es el estándar requerido para valorar la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables, y por medio de esto, cumplir con la satisfacción del cliente. Es la única norma de la familia de ISO 9000 con la cual se puede realizar una auditoria detercera parte. Proporcionar directrices que van más allá de los requisitos establecidos en la norma ISO 9001, con el fin de considerar tanto la eficacia como la eficiencia de un sistema de gestión de la calidad y por lo tanto el potencial de mejora del desempeño de la organización Este documento pretende ser de carácter preventivo en relación a las quejas de los clientes. Este documento pretendereforzar los valores y prácticas que la organización ha establecido para cumplir con los requisitos y acuerdos con el cliente y partes interesadas. Proporciona orientación sobre el proceso de tratamiento de las quejas relacionadas con los productos en una organización, incluyendo la planificación, el diseño, la operación, el mantenimiento y la mejora. Norma internacional Ed. 2005 ISO/TC 176 SC1 X XISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos

Norma internacional Ed. 2008

ISO/TC 176 SC2

X

X

ISO 9004 Sistemas de gestión de la calidad – Directrices para la mejora del desempeño

Norma internacional Ed. 2000 En revisión

ISO/TC 176 SC2

X

X

ISO 10001 Gestión de la Calidad – Satisfacción del cliente – Directrices para los códigos de conducta de lasorganizaciones

Norma internacional Ed. 2007

ISO/TC 176 SC3

X

X

ISO 10002 Gestión de la Calidad Satisfacción del cliente – Directrices para el tratamiento de las quejas

Norma Internacional Ed. 2004

ISO/TC 176 SC3

X

X

Código PEM-SG-FO-16

Emisión: 16-01-09

Versión: 02

LISTADO DE DOCUMENTOS ISO Fecha de actualización: 28 de julio de 2008.
NORMA Y/O DIRECTRIZ enlas organizaciones ISO 10003 Gestión de la Calidad – Satisfacción del cliente – Directrices para la resolución de conflictos externa a las organizaciones ISO 10005 Gestión de la calidad Directrices para los planes de calidad PROPÓSITO SITUACIÓN ACTUAL COMITÉ TÉCNICO ISO/TC 176 SC3 IDIOMA
INGLÉS ESPAÑOL

Este documento proporciona directrices para resolver las quejas que no tuvieron solucióninterna con el soporte de un tercero

Norma internacional Ed. 2007

X

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ISO 10006 Sistemas de Gestión de la calidad – Directrices para la gestión de la calidad en los proyectos

ISO 10007 Gestión de la calidad Directrices para la gestión de la configuración ISO 10012 Sistema de gestión de las mediciones -

Proporciona directrices para el desarrollo, revisión, aceptación, aplicación yrevisión de los planes de calidad. Es aplicable tanto si la organización que utilice esta Norma Internacional tiene o no un sistema de gestión de la calidad en conformidad con la Norma ISO 9001:2000 Es aplicable a planes de calidad para un proceso, producto, proyecto o contrato, cualquier categoría de producto y a cualquier industria. Proporciona orientación sobre la aplicación de la gestión de lacalidad en los proyectos. Es aplicable a proyectos de distinta complejidad, pequeños o grandes, de corta o larga duración, independientemente del tipo de producto o proceso involucrado. No es una guía para la “gestión de proyectos”. Trata la orientación para la calidad en los procesos de gestión del proyecto. Proporciona una guía sobre el uso de sistemas de configuración dentro de una organización....