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LAS SIETE ENFERMEDADES MORTALES DE UNA EMPRESA.

                Tras la lectura de un artículo muy interesante hace unos días, volví a encontrarme con Deming, su   “Círculo PDCA”, sus  “14principios de calidad total”  y sus   “7 enfermedades mortales para una Empresa”.
William Edwards Deming fue estadístico, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del conceptode calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japóndespués de la Segunda Guerra Mundial. Por ello, se le considera (junto a Walter Shewhart)  el gurú de la calidad total.               

En su búsqueda de esa calidad total, Deming definió una serie de   “enfermedades” que padecen los cuadros de mando de la organización, repercuten directamente en ésta e impiden su desarrollo hasta elpunto de que acaban asfixiándola y, por tanto, matarla. Estas enfermedades, aplicadas a la gestión de personal  serían:

1. FALTA DE CONSTANCIA, CONTINUAS MODIFICACIONES O
INDETERMINACIÓN CLARASOBRE  EL PROPÓSITO PERSEGUIDO:
 Todo proyecto iniciado y abandonado, todo proyecto emprendido de forma errática o sin objetivos precisos,  supone pérdida de esfuerzos, de recursos y de credibilidad externay, sobre todo, interna.

2. ÉNFASIS EN LOS RESULTADOS A CORTO PLAZO: Enfatizar en este punto suele implicar pérdidas en la calidad del producto y en el trato al cliente. A nivel interno,genera  presiones y prisas en los miembros de la organización, lo cual repercute en el clima laboral, en la desmotivación, en la no alineación mandos/resto del personal,…….  
Innovar, crear una marca de calidadtotal, la excelencia en la gestión o cualquier otro proyecto de gran calado e importancia, debe ser entendido como una carrera de fondo, a largo plazo.  Y como tal, debemos asumir el reto de aplazar larentabilidad inmediata al servicio de una meta superior.

3. EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO, EVALUACIÓN ANUAL POR MÉRITOS: 
Es una de las peores enfermedades en mi opinión. Según...