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INDICE

I. INTRODUCCION
II. DEDICATORIA
III. CUERPO O CONTENIDO
1. La Comunicación
2. Tipos de Comunicación
3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
3.1 La Escucha Activa
3.1.1 Elementos Que Facilitan La Escucha Activa
3.1.2 Elementos A Evitar En La Escucha Activa
3.2 Empatía
3.3 Parafrasear
3.4 Emitir Palabras De Refuerzo o Cumplidos
3.5 Resumir
3.6 Ser Asertivo
4. Algunos Aspectos QueMejoran La Comunicación
5. CUADRO RESUMEN TECNICAS DE COMUNICACIÓN
IV. CONCLUSIONES O RECOMENDACIONES
V. BIBLIOGRAFIA














I. INTRODUCCION


La comunicación nace desde el mismo surgimiento de la vida. El deseo de supervivencia de la especie humana ante la agresividad del medio trajo consigo la necesidad de agruparse para conseguir objetivos que individualmente eranimposibles de alcanzar, tal es el caso de la alimentación y la lucha por la vida.
Para lograr este agrupamiento y la manutención del mismo se hizo imprescindible transmitirse las ideas entre ellos y llegar a un consenso, es decir comunicarse.

Por supuesto que al inicio esta comunicación era muy rudimentaria, al igual que las vidas de los primeros pobladores humanos. Éstos transmitían sus mensajesmediante señas, gritos y gestos. Así de esta forma lograron crear comunidades, lograron cazar enormes animales trazando planes y estrategias, lograron sobrevivir siendo sin embargo una de las especies menos protegidas de forma natural. Esta maravillosa adaptación al medio hostil se debe en gran medida a que la comunicación fue eficaz o sencillamente cumplió su objetivo.

En aras de mejorar elproceso comunicativo se inventó el idioma, sin dejar de usar las señas y los gestos, complementos que ayudaron y ayudan a la mejor comprensión de los mensajes que se quieren transmitir y que en ocasiones son la única vía de comunicación.

Sin embargo estos mismos gestos y señas que ayudaron a mejorar el entendimiento entre los hombres son los que en ocasiones entorpecen el resultado deseado de unaconversación.


















II. DEDICATORIA



Quiero dedicar este trabajo A Dios que me da la vida y fortaleza día a día, A mis Padres por estar ahí cuando más los necesito; A mi Esposa por apoyarme y ayudarme en los momentos más difíciles.













III. CUERPO O CONTENIDO

1. LA COMUNICACIÓN

Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentidode que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.
La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir unainformación. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.



Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.
Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
Mensaje: Contenido de la información que se envía.
Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
Contexto: Situaciónen la que se produce la comunicación.
La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.

2. TIPOS DE COMUNICACIÓN
Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes categorías: la comunicación verbal y la comunicación no verbal:
La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y alas inflexiones de nuestra voz (tono de voz).
La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal.
Comunicación verbal
Palabras (lo que decimos)
Tono de nuestra voz
Comunicación no verbal
Contacto visual...