Contabilidad
Páginas: 10 (2466 palabras)
Publicado: 13 de noviembre de 2012
EL ROL DE LA DIRECCIÓN
Muchos directivos parten del supuesto de que donde existe un problema de calidad, existen trabajadores o alguien (gente o trabajador) culpables. Uno de los puntos clave del enfoque de la ACT es que cuestiona este supuesto. La ACT implica que, cuando existe un problema de calidad, éste empieza en la sala de consejo y en las oficinas de la alta dirección y de otros que noconceden suficiente importancia a la calidad. Por ejemplo, Deming piensa que mientras no se identifique el sistema que es la causa de una falla específica de calidad, la dirección no podrá cumplir con su trabajo.
Es tarea de todo directivo detectar y corregir las causas de la falla, en lugar de sólo identificar las fallas después de que se presentan, y echarle la culpa a alguien.
Delegarfacultades (empowerment):
El acto de atribuir facultades y suministrar conocimientos y recursos a las personas para que éstas puedan alcanzar sus objetivos de trabajo.
LOS 14 PUNTOS DE DEMING
Es importante colocar estos 14 puntos en su contexto. Deming pensaba que para que una organización consiga la calidad en todo lo que hace, se requiere un cambio de filosofía.
Un imperativo básicode la posición de Deming para transformar la administración consiste en aprender a vivir sin enemigos. Deming afirma que el miedo erige barreras que impiden que las compañías mejoren. Cuestiona la hipótesis básica de que la gran calidad significa precios más altos y afirma que la constancia de propósito, sumada al control estadístico de la calidad siempre mejor y bajarán los costos. Es más,Deming piensa que la tarea del gerente consiste en detectar y corregir las causas de las fallas y no sólo en identificarlas después de que han ocurrido.
Por tanto, la meta de los 14 puntos de Deming está en alterar la conducta de los gerentes y los empleados de tal manera que las compañías puedan convertirse en proveedoras muy productivas de bienes y servicios de gran calidad y bajo costo, así comoen centros de trabajo que respetan y respaldan las contribuciones de todos los miembros de la organización.
1.-LOGRAR LA CONSTANCIA DE PROPÓSITO PARA MEJORAR LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS
Deming sostiene que la dirección debe tener un compromiso firme con la calidad y cambiar su enfoque del corto plazo al largo. La calidad, y no las utilidades, deben estar en el fondo del propósito de laorganización. Según Deming, las utilidades son una consecuencia que resulta, de forma natural, de que la organización se enfoque hacia la calidad.
2.-ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFÍA
Según Deming, la aceptación de que nos encontramos en otra era, en la que se requiere un incremento permanente de la calidad para que las empresas puedan sobrevivir, se fundamenta en mantener la constancia depropósito. La gerencia debe rechazar materiales de calidad inferior, trabajo manual malo, productos defectos, éstos deben ser eliminados. Deming dice que “el servicio confiable disminuye los costos” y que “las demoras y los errores elevan los costos”. Hay que desmantelar los sistemas tradicionales y cambiarlo por otro. Todos los empleados deben respaldar las culturas nuevas y deben reflejar sucompromiso con la calidad.
3.-NO SEGUIR DEPENDIENDO DE LAS INSPECCIONES MASIVAS
Deming reconoce que cuando se presentan errores, se ha perdido eficiencia y eficacia. Por consiguiente, se deben abandonar las inspecciones masivas para encontrar errores después de que han ocurrido y se debe crear con calidad desde el principio. El proceso de mejora continua disminuye los costos que se derivan decometer errores y después corregirlos. La producción de artículos de gran calidad también alienta la satisfacción de los empleados, porque les permite sentirse realizados y enorgullecerse de su trabajo; a nadie le gusta producir basura.
4.-ACABAR CON LA COSTUMBRE DE CONCEDER NEGOCIOS SÓLO CON BASE EN EL PRECIO MARCADO
Deming aconseja a las compañías que no sigan teniendo relaciones de...
Muchos directivos parten del supuesto de que donde existe un problema de calidad, existen trabajadores o alguien (gente o trabajador) culpables. Uno de los puntos clave del enfoque de la ACT es que cuestiona este supuesto. La ACT implica que, cuando existe un problema de calidad, éste empieza en la sala de consejo y en las oficinas de la alta dirección y de otros que noconceden suficiente importancia a la calidad. Por ejemplo, Deming piensa que mientras no se identifique el sistema que es la causa de una falla específica de calidad, la dirección no podrá cumplir con su trabajo.
Es tarea de todo directivo detectar y corregir las causas de la falla, en lugar de sólo identificar las fallas después de que se presentan, y echarle la culpa a alguien.
Delegarfacultades (empowerment):
El acto de atribuir facultades y suministrar conocimientos y recursos a las personas para que éstas puedan alcanzar sus objetivos de trabajo.
LOS 14 PUNTOS DE DEMING
Es importante colocar estos 14 puntos en su contexto. Deming pensaba que para que una organización consiga la calidad en todo lo que hace, se requiere un cambio de filosofía.
Un imperativo básicode la posición de Deming para transformar la administración consiste en aprender a vivir sin enemigos. Deming afirma que el miedo erige barreras que impiden que las compañías mejoren. Cuestiona la hipótesis básica de que la gran calidad significa precios más altos y afirma que la constancia de propósito, sumada al control estadístico de la calidad siempre mejor y bajarán los costos. Es más,Deming piensa que la tarea del gerente consiste en detectar y corregir las causas de las fallas y no sólo en identificarlas después de que han ocurrido.
Por tanto, la meta de los 14 puntos de Deming está en alterar la conducta de los gerentes y los empleados de tal manera que las compañías puedan convertirse en proveedoras muy productivas de bienes y servicios de gran calidad y bajo costo, así comoen centros de trabajo que respetan y respaldan las contribuciones de todos los miembros de la organización.
1.-LOGRAR LA CONSTANCIA DE PROPÓSITO PARA MEJORAR LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS
Deming sostiene que la dirección debe tener un compromiso firme con la calidad y cambiar su enfoque del corto plazo al largo. La calidad, y no las utilidades, deben estar en el fondo del propósito de laorganización. Según Deming, las utilidades son una consecuencia que resulta, de forma natural, de que la organización se enfoque hacia la calidad.
2.-ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFÍA
Según Deming, la aceptación de que nos encontramos en otra era, en la que se requiere un incremento permanente de la calidad para que las empresas puedan sobrevivir, se fundamenta en mantener la constancia depropósito. La gerencia debe rechazar materiales de calidad inferior, trabajo manual malo, productos defectos, éstos deben ser eliminados. Deming dice que “el servicio confiable disminuye los costos” y que “las demoras y los errores elevan los costos”. Hay que desmantelar los sistemas tradicionales y cambiarlo por otro. Todos los empleados deben respaldar las culturas nuevas y deben reflejar sucompromiso con la calidad.
3.-NO SEGUIR DEPENDIENDO DE LAS INSPECCIONES MASIVAS
Deming reconoce que cuando se presentan errores, se ha perdido eficiencia y eficacia. Por consiguiente, se deben abandonar las inspecciones masivas para encontrar errores después de que han ocurrido y se debe crear con calidad desde el principio. El proceso de mejora continua disminuye los costos que se derivan decometer errores y después corregirlos. La producción de artículos de gran calidad también alienta la satisfacción de los empleados, porque les permite sentirse realizados y enorgullecerse de su trabajo; a nadie le gusta producir basura.
4.-ACABAR CON LA COSTUMBRE DE CONCEDER NEGOCIOS SÓLO CON BASE EN EL PRECIO MARCADO
Deming aconseja a las compañías que no sigan teniendo relaciones de...
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