contabilidad

ACTIVIDAD N° 1.
DIFERENCIA CON CLARIDAD LOS CONCEPTOS DE MISION Y VISION
Todas las organizaciones tienen ó deberían de tener una misión y una visión, los cuales son muy diferentes.
LA MISION: Es el principal objetivo de la organización, es la razón de su existencia. La misión debe ser expresada en tiempo presente, indicando que hace la empresa a quien va dirigido sus productos o servicios ycomo le da valor a estos.
LA VISION: Es la proyección futura que se pretende dar a la organización, es lo que se quiere llegar a ser en el futuro.
ACTIVIDAD N° 2.
COMPARE LAS MISIONES IDENTIFICADAS ENFATIZANDO CUAN CLARO SE ENTIENDE LA RAZON DE SER DE LA EMPRESA A PARTIR DE SU MISION ENUNCIADA.
MISION DE LA EMPRESA CLARO PERU:
Proveer servicios de telecomunicaciones con la más alta calidad,más alta cobertura y constante innovación para anticiparnos a las necesidades de comunicación de nuestros clientes; generar el mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas.
MATRIZ N° 1
GRUPOS
SUB GRUPOS
PRIORIDAD


A
B
C
DINTERNOS





Gerencia
Accionistas, gerentes.
x



Personal de ingeniería
Ingenieros informáticos, Ing de telecomunicaciones
x



Técnicos de reparación
Técnicos

x


Promotores de ventas
Vendedores, vendedores sucursales.
x



EXTERNOS





LOS CLIENTES

x



INSTITUCIONES PUBLICAS Y PRIVADAS

x



SUNAT

x



MUNICIPALIDAD

xACTIVIDAD N° 4
IDENTIFICAR LOS SERVICIOS MAS IMPORTANTES QUE OFERTA SU INSTITUCION:
REALICE LAS SIGUIENTES TAREAS:
1.- HAGA UN LISTADO DE LOS SERVICIOS MAS IMPORTANTES QUE BRINDA SU ORGANIZACIÓN:
Telefonía Fija
Telefonía móvil.
Internet.
Televisión por cable.
Televisión satelital
Entre otros servicios básicos.
ACTIVIDAD N° 5
SEÑALE LOS RECURSOS Y LA TECNOLOGIA DISPONIBLES.
ELABORE UN LISTADODE LOS PRINCIPALES RECURSOS DISPONIBLES EN SU INSTITUCION, SOLO DEBE DE LISTAR LOS RECURSOS GENERICAMENTE, POR EJEMPLO RECURSOS HUMANO ESPECIALIZADOS, EQUIPAMIENTO DE INFORMACION ETC.
4G LTE en banda 1900 Mhz, OSITEL y MTVC de bandas una diversificación de frecuencias: 700, 800, 900, AWS 170 Mhz – 2100 Mhz peru (2600 Mhz).

ACTIVIDAD N° 7
1.- MIDA EL GRADO DE COMPROMISO DEL PERSONAL CON LOSVALORES DE SU ORGANIZACIÓN, ENTREVISTE POR LOS MENOS PERSONAS SELECCIONADAS AL AZAR DEL LISTADO DE TRABAJADORES DE SU INSTITUCION.
- MODELO DE ENCUESTA N° 1
LISTADO DE VALORES:
Puntualidad
Responsabilidad
Honestidad
PROMESAS AL CLIENTE:
Mejor servicio
Mejores Equipos
Precios Bajos
Mejoramiento en la calidad tecnológica
Garantía de equipos.

2.- cómo calificaría su nivel de compromisocon esos valores
EN COMPLETO DESACUERDO
DISCREPANCIAS IMPORTANTES
PROMEDIO
ACUERDO CASI COMPLETO
COMPLEMENTO DE ACUERDO
1
2
3
4
5
4
8
12
16
20

3.- DESCRIBA CUAL ES LA IMAGEN INSTITUCIONAL QUE USTED DESEA QUE TENGANUESTRA INSTITUCION:
“Claro Perú”
Reflejar la calidad en los servicios
Reflejar los productos a bajos precios
Proyectar el mejoramiento continuo con latecnología.
4.- EN SU OPINION ¿CUÁL ES LA RESPONSABILIDAD DE NUESTRA ORGANIZACIÓN FRENTE A SU COMUNIDAD?.
Brindar los servicios de buena calidad.
Brindar las tarifas a bajos precios.
Satisfacerlas necesidades de los clientes con los equipos y las llamadas.

FIGURA N° 5
SACUADRO PARA ANALISIS DEL NIVEL DE CONOCIMIENTO E IDENTIFICACION CON LOS VALORES FUNDAMENTALES DE LA ORGANIZACIÓN:

16
12
84

1 2 3 4 5
ACTIVIDAD N° 9
CONSIDERE LA OPINION Y DEMANDAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS DE LA INSTITUCION.
MATRIZ N° 2
GRUPO DE INTERES
¿Qué EXIGE O QUE DESEARIA IBTENER EL GRUPO?
Clientes
Buenos equipos y tarifas bajas
Trabajadores
Buenas remuneraciones
Proveedores
Buenos equipos con tecnología de punta
Dueños
Generar Ganancias
SUNAT
Pago de Tributos

ACTIVIDAD...