Contabilidad

CORPORACIÓN NACIONAL DE | DEPARTAMENTO DE | Clave o Código : |
ELECTRICIDAD REGIONAL SANTO DOMINGO | CONTROL DE ENERGÍA | CNELSTD-CNE-033-2012 |
  | MANUALDEPROCEDIMIENTOS | Pág. | 1 | DE |8 |
| | Fecha de emisión: 15/03/2012 |
| | Revisión Nº: |
PROCEDIMIENTO PARA ATENDER AL CLIENTE DE MANERA SATISFACTORIA EN EL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE ENERGÍA. |
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1.ObjetivoElaborar un documento que permita guiar la atención y servicio al cliente en el departamento. 2. AlcanceEl procedimiento empieza desde que el usuario llega a solicitar información y culmina con laatención al requerimiento del cliente. 3. Responsables Son responsables de dar cumplimiento a este procedimiento las secretarias y jefe del departamento. |
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Elaborado por: Tlga. | Revisadopor : | Autorizado por : |
Verónica Mora | |   | |   |
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Firma : |   | Firma : |   | Firma : |   |

CORPORACIÓN NACIONAL DE | DEPARTAMENTO DE | Clave o Código : |ELECTRICIDAD REGIONAL SANTO DOMINGO | CONTROL DE ENERGÍA | CNELSTD-CNE-034-2012 |
  | MANUALDEPROCEDIMIENTOS | Pág. | 2 | DE | 8 |
| | Fecha de emisión: 15/03/2010 |
| | Revisión Nº: |PROCEDIMIENTO PARA ATENDER AL CLIENTE DE MANERA SATISFACTORIA EN EL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE ENERGÍA. |
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4. Condiciones y Normativas * Atender de manera obligatoria todos losrequerimientos de los clientes. * Controlar que el tiempo de espera de los clientes no sea tan extenso. * Verificar que los requerimientos de los clientes queden registrados para solucionarlosposteriormente. * Monitoreo constante de las actividades desarrolladas por el personal del departamento. * Archivar el documento de cumplimiento |
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Elaborado por: Tlga. | Revisado por : | Autorizado por: |
Verónica Mora | |   | |   |
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Firma : |   | Firma : |   | Firma : |   |

CORPORACIÓN NACIONAL DE | DEPARTAMENTO DE | Clave o Código : |
ELECTRICIDAD REGIONAL SANTO...