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UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA

MERCADEO I

CASO 1:
BURGER KING PLANEANDO ATERRIZAR EN EL MERCADO CARIOCA

PROFESORA: VERONICA SOLIS

SANTIAGO LARA ORTIZ
DANIEL CAMBRONERO

AGOSTO 2014

BURGER KING PLANEANDO ATERRIZAR EN EL MERCADO CARIOCA

 Variables
*Choques con la cultura local: Algunos aspectos importantes dentro de la cultura brasileña, no
fueron tomados en cuenta por lasdiferentes franquicias a la hora de ingresarse en el mercado
carioca. La forma de comer los alimentos como los sándwiches fríos o comida por kilo, fueron
algunos de los aspectos que Subway no tomó en cuenta cuando decidieron introducirse en Brasil,
la comida con muchas especias y el habito de comer con las manos tampoco estaba dentro de las
costumbre de los consumidores locales; otro puntoimportante es el estilo de vida tan relacionado
al deporte que tienen los brasileños y algunos tipos de comidas rápidas como la pizza, no va muy
acorde a ese estilo de vida.
*La pobreza: Brasil ocupa el puesto 73 en cuanto al índice de desarrollo humano, con más de 170
millones de habitantes, cerca de un 54% viven en condiciones de pobreza.
*El promedio de edad: El promedio de edad de lapoblación brasileña ronda los 24 años, este es un
punto positivo para las franquicias de comidas rápidas como Burger King, ya que este se encuentra
dentro del rango de edad de su segmento meta principal.
*Adaptar los menús: Las grandes diferencias que existen entre el producto ofrecido por las
franquicias que trataron de meterse en el mercado de Brasil y las preferencias de los
consumidores locales,provocaron que las empresas tuvieran que optar entre adaptar los menús a
los gustos de los brasileños para tratar de sobrevivir, o abandonar el mercado carioca, sin embargo
en algunos casos como el de Subway los esfuerzos por recuperarse fueron en vano y se vieron
obligados a abandonar el mercado brasileño.
*Un mercado jugoso: Pese a todos los aspectos y situaciones que se deben analizar, y atodas las
complicaciones que una determinada franquicia debe pasar para poder integrarse al mercado de
Brasil; el Instituto de la Administración de la Universidad de Sâo Pablo asegura el mercado de la
comida rápida representa alrededor de 29 000 millones de dólares anuales.
*Un mejor producto: Según el CEO de BK, las oportunidades de éxito en la integración al mercado
Carioca, son superiores alas de sus competidores que ya han tenido fracasos en ese intento, esto
debido simplemente a que se cuenta con un producto de calidad y sabor superior y se espera que
por esto tenga mejor aceptación entre los consumidores locales.

 FODA
Fortalezas
*El sabor y la calidad de los productos de BK es superior.
*El promedio edad ronda 24 años, el cual se encuentra en el rango de edad delsegmento meta
principal de la franquicia, ya que la imagen está dirigida principalmente al sector joven.
Debilidades
*La cultura local choca con los productos ofrecido por la franquicia, el comer con las manos o los
alimentos muy condimentados no son parte de los alimentos tradicionales de Brasil.
*El estilo de vida de mantenerse en forma y hacer deporte está muy arraigado a la culturabrasileña, las comidas rápidas no van tan acorde a este estilo de vida.
*La imagen de BK va dirigida principalmente al sector joven, lo cual puede ser desventajoso ya que
encasilla la capacidad de comercializarse a un único segmento del mercado.
*Los clientes están satisfechos con la calidad del producto pero se siente incómodos con la calidad
de la atención al cliente que es bastante deficiente.Oportunidades
*Adaptar o expandir el menú a los gustos y preferencias propios de los consumidores locales, esto
con el fin de que el brasileño se sienta identificado con la franquicia y pueda así ocupar un lugar en
la mente del consumidor.
*Ampliar la proyección de la imagen hacia un segmento de mercado más familiar para poder
comercializar el producto a un número mayor de consumidores....