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VALENTINA LONDOÑO NAVARRO
INSTITUTO TECNICO REAL HOLANDES
SENA
ABRIL 29 2014
CALI- VALLE
GUIA DE APRENDIZAJEVALENTINA LONDOÑO NAVARRO
GUIA SENA
ALICIA OROBIO
INSTITUTO TECNICO REL HOLANDES
SENA
ABRIL 29 2014
CALI-VALLE
CONCEPTOS BASICOS DEL MERCADEO
El objetivo del marketing esfavorecer el intercambio de productos entre dos partes, permitiendo, además, que ambas partes queden satisfechas. Este intercambio es un proceso en el cual intervienen acciones tales comoinvestigación, determinación de un precio, distribución, etc., es decir, conocer lo que se debe vender. Para poder conocer que se debe vender es necesario determinar las necesidades del mercado. Por ejemplo,sería absurdo promocionar una boutique de parcas, muy abrigadoras, para una ciudad como Arica; o querer vender esquistos dulces “chilenos” en una comunidad de diabéticos; o tratar de instalar unafábrica de cecinas de cerdo en una comunidad musulmana. Los productos en cuestión podrían ser de excelente calidad, ofrecerse a precios convenientes, apoyados por una excelente campaña en medios, pero elmercado donde se estarían distribuyendo no sería el adecuado.
FUNCION DE CALIDAD EN MERCADEO
Ofrece métodos específicos para asegurar la calidad a través de cada fase del proceso de desarrollo delproducto, comenzando por el diseño. En otras palabras, este es un método para desarrollar una calidad de diseño enfocada a satisfacer al consumidor y entonces trasladar las demandas del consumidor enmetas de diseño y puntos principales de aseguramiento de la calidad a través de la fase de producción.
Se utiliza para definir en términos operacionales la “Voz del Consumidor” , el cual tienenecesidades y expectativas, que frecuentemente difieren de las del fabricante y por lo tanto no son atendidas correctamente. Es un mecanismo formal para asegurar que la voz del consumidor sea escuchada...
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