Contact Center
Páginas: 2 (308 palabras)
Publicado: 23 de febrero de 2015
DRAMATIZACION CONTACT CENTER
Personajes:
Emisor 1: Angélica
Receptor: Luigi
Conmutador 1: Felipe
Emisor 2 – Conmutador 2: Danna
Emisor 3- Conmutador 3: Paula
Narrador: Yeimi
GUIONNarrador: La humanidad desde siempre ha querido facilitar su modo de vivir, y es por esto que ha dedicado gran parte de su vida a desarrollar estrategias y construir maquinas que simplifiquen lasactividades de la vida cotidiana; como la comunicación, los cálculos matemáticos y la administración, que en la actualidad se palpan a través de artefactos como el teléfono y la computadora.
Narrador: En1876 las primeras líneas telefónicas fueron punto a punto.
(Emisor 2 (Danna) y Emisor 3 (Paula) hablan por los vasos: Comunicación punto a punto.)
Narrador: Posteriormente se ve la necesidad detener acceso a una multiplicidad de usuarios para extender el servicio.
Narrador: La solución era llevar todas las líneas a un centro y proporcionar allí los medios para comunicar a los usuariosentre sí.
Narrador: Las líneas aparecen en forma de Jack en un cuadro existiendo unos circuitos con dos cordones y sus clavija correspondientes (Red de conexión)
Emisor 1: (Electro shock ♪♫ ♪)Buenas tardes operador, me comunica por favor con el C123.
Conmutador: Buenas tardes, con mucho gusto, esperé un momento…
Receptor: Buenas tardes “Pepita Pérez” ¿Cómo le ha ido?, cuénteme enque puedo ayudarle…. (Sigue la conversación)
Conmutadores 1 y 2: (Comienzan a actuar al mismo tiempo que el emisor 1, hacen el acto en coordinación hasta que comience el narrador): ** Buenas tardes,con mucho gusto, esperé un momento…**
Narrador: Cuando el usuario quería comunicarse con otro usuario, enviaba una señal de corriente alterna al Centro de Servicios; el/la operador(a) introducíala clavija del cordón de entrada en el Jack señalizado para ponerse en contacto con el usuario que le indicaba al destinario de su llamada, al descolgar la clavija se completaba la comunicación....
Personajes:
Emisor 1: Angélica
Receptor: Luigi
Conmutador 1: Felipe
Emisor 2 – Conmutador 2: Danna
Emisor 3- Conmutador 3: Paula
Narrador: Yeimi
GUIONNarrador: La humanidad desde siempre ha querido facilitar su modo de vivir, y es por esto que ha dedicado gran parte de su vida a desarrollar estrategias y construir maquinas que simplifiquen lasactividades de la vida cotidiana; como la comunicación, los cálculos matemáticos y la administración, que en la actualidad se palpan a través de artefactos como el teléfono y la computadora.
Narrador: En1876 las primeras líneas telefónicas fueron punto a punto.
(Emisor 2 (Danna) y Emisor 3 (Paula) hablan por los vasos: Comunicación punto a punto.)
Narrador: Posteriormente se ve la necesidad detener acceso a una multiplicidad de usuarios para extender el servicio.
Narrador: La solución era llevar todas las líneas a un centro y proporcionar allí los medios para comunicar a los usuariosentre sí.
Narrador: Las líneas aparecen en forma de Jack en un cuadro existiendo unos circuitos con dos cordones y sus clavija correspondientes (Red de conexión)
Emisor 1: (Electro shock ♪♫ ♪)Buenas tardes operador, me comunica por favor con el C123.
Conmutador: Buenas tardes, con mucho gusto, esperé un momento…
Receptor: Buenas tardes “Pepita Pérez” ¿Cómo le ha ido?, cuénteme enque puedo ayudarle…. (Sigue la conversación)
Conmutadores 1 y 2: (Comienzan a actuar al mismo tiempo que el emisor 1, hacen el acto en coordinación hasta que comience el narrador): ** Buenas tardes,con mucho gusto, esperé un momento…**
Narrador: Cuando el usuario quería comunicarse con otro usuario, enviaba una señal de corriente alterna al Centro de Servicios; el/la operador(a) introducíala clavija del cordón de entrada en el Jack señalizado para ponerse en contacto con el usuario que le indicaba al destinario de su llamada, al descolgar la clavija se completaba la comunicación....
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