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Tecnología para obstruir o aceitar la cadena de valor
En la actualidad es natural que las organizaciones busquen innovar tanto en sus procesos y productos todo estoayudándose de la tecnología, es importante que las organizaciones se encentren en una constante innovación ya que los clientes nunca están conformes con lo que se les ofrece, ellos siempre quieren mas y esaquí donde las empresas tiene que ajustarse a lo que el cliente pida, aunque en ocasiones no solo los consumidores son los que exigen el cambio, sino que las mismas organizaciones necesitan unatransformación para sobrevivir en el mercado.
Como lo comentan en la lectura es muy importante que las empresas utilicen la tecnología para innovar y satisfacer de una mejor manera al consumidor, perotambién el hacer un uso excesivo de la tecnología puede desencadenar una cantidad considerable de problemas para la organización, provocando innumerables perdidas en cuanto a capital, al mismo tiempo losclientes se encontraran insatisfechos y se alejaran en busca de mejores opciones. Aunque suele suceder que para algunas personas la tecnología se vuelva indispensable, se debe tener en cuenta que lasorganizaciones de antes funcionaban perfectamente sin tecnología, es entonces aquí donde los altos directivos deben saber hasta que punto es o no indispensable la tecnología.
Hoy en día la tecnologíanos ha traído muy buenos beneficios no podemos negarlo, a tal punto que se han creado las denominadas organizaciones virtuales algunos ejemplos son mercado libre, ebooks, Paypal solo por mencionaralgunas, aunque tal vez le otorguen mas comodidad al consumidor, en estas organizaciones se pierde totalmente el trato personal ya que no existe la relación cliente- vendedor y viceversa o bueno tal vezsi existe pero esta no se da frente a frente, y como lo comentan en la lectura esto ocasiona que los clientes no confíen tanto en los productos ni servicios que se les están ofreciendo y vendiendo,...