Contador Publico Y Auditor

6. ANÁLISIS DE DATOS

Para realizar el análisis de datos se contará con grabaciones de audio y video, tanto de las entrevistas con expertos como de las sesiones de grupo.

Además de todo el material de informes, estadísticas y boletines recabados acerca del tema.

El análisis será cualitativo, como ayuda visual se incluirán tablas, cuadros y gráficas que permitan la apreciación oportuna dela información.

Se efectuó un Focus Group con un grupo seleccionado de 8 personas, que residen aledañamente al lugar tentativo para la apertura de un nuevo punto de la Lavandería (Colonia Lourdes, zonas 16 y 17 de la ciudad de Guatemala).

A continuación se describe lo ocurrido en dicha actividad:

1. Se inició haciendo una técnica proyectiva a través de una dinámica para romper el hielocon todos los participantes.


2. Se efectuó una segunda técnica proyectiva para conocer el nombre de cada uno de los participantes. Cada uno se identificó y se relacionó con un animal, para que al final el moderador se encargará de describir sus cualidades y el por qué se sentían atraídos a dicho animal.




3. Se continuó con la Introducción en un tiempo de 8 minutos.


4.Se procedió a realizar la primer pregunta de la entrevista, ¿Quién lava la ropa en su casa y como la lavan?
R/= La mayoría contestó que la ropa es lavada por ellos mismos o por la ama de casa.

5. Se continuó con la segunda pregunta ¿Qué detergentes utilizan para lavar la ropa?
R/= Por lo general los participantes utilizan, suavitel, detergente Fab y cloro.
6. Seguidamente se lespreguntó ¿Cuántos utilizarían una lavandería y porque?
R/= La mayor parte de los participantes si utilizarían una lavandería, debido al corto tiempo que tienen para dedicar a su casa por motivos de trabajo y estudios y porque es una forma más cómoda y rápida para la limpieza de su ropa.


7. Como cuarta pregunta que se realizó a los participantes, ¿Cuáles serían los factores principalesque verían en una lavandería para prestar sus servicios?
R/= Respondieron lo siguiente:
✓ Se desea un buen servicio más que la calidad de los productos a utilizar.
✓ Servicio rápido.
✓ Parqueo si la residencia no es cercana a la ubicación de la lavandería.
✓ Productos de calidad para el cuidado de su ropa.

8. Cómo última pregunta, Se les cuestionó¿Cómo seria su lavandería ideal? Para lo cual se hizo una dinámica escrita para poder plantear mejor sus ideas.


R/= De acuerdo a lo indicado por los participantes, una lavandería ideal debe de contar con:
✓ Buen servicio al cliente.
✓ Servicio eficiente.
✓ Variedad en servicios.
✓ Horario accesible.
✓ Calidad en productos a utilizar.✓ Promociones.
✓ Cuidado en la ropa.
✓ Localidad accesible.
✓ Servicio a domicilio.
✓ Garantía por pérdida ó deterioro de la prenda.
✓ Compromiso y responsabilidad.
✓ Puntualidad en la entrega.







Al conocer como es la lavandería ideal para nuestros clientes potenciales, tenemos un mejor conocimiento para ubicar unanueva sucursal de lavandería Montserrat. La cual se considera es apropiada, debido a que contiene el perfil solicitado.

7. Hallazgos encontrados
A continuación se presentan los principales hallazgos encontrados durante la recolección de la información. De acuerdo con la aplicación de la guía, estos se presentarán según cada tema del formato.

1. Trato de ropa especial
Con respecto aeste tema se formularon preguntas para conocer acerca del lavado de la ropa y que efectos causaba la ropa limpia para ellos, y si los participantes cuando tenían prendas especiales realizaban el lavado en casa o si por el material o la calidad de la prenda le daban un trato especial a la ropa, que productos utilizaban para lavar y como realizaban el lavado en casa. Y en qué ocasiones utilizaban...