Contador Publico

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE CAJERO/AS

Este manual constituye un instrumento técnico normativo y operativo de gestión institucional básico que tiene por finalidad orientar y direccionar lasfunciones generales y específicas del cargo de cajero en el marco funcional del proceso administrativo, con el propósito de alcanzar la eficiencia y eficacia en su labor.
• El cajero debe estar a las 7:45a la mañana y por la tarde a las 16:50 para verificar si tiene bolsas, papel la impresora, funcionamiento de la caja registradora, y hacer la limpieza de su lugar de trabajo. Como también controlar sufondo fijo que le dio su supervisor.
• Al ingresar al punto de venta lo debe hacer sin dinero en los bolsillos para evitar malos entendidos.
• Solicitar cambio al supervisor con suficienteanticipación.
• Es necesario que en todo momento mantenga una buena apariencia personal, ya que esto motiva a la gente a volver a nuestras instalaciones. Además es obligación utilizar el uniforme que designóla empresa como de mantenerlos limpios y en buen estado.
• Comunicar toda queja u observación que le hagan los clientes.
• Registrar y cobrar operaciones de compraventa con fiabilidad y exactitud,mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario.
• Revisar la mercadería que el cliente compra y empacarla.
• Cerrar la venta con un agradecimiento (sonrisa) y despedida al cliente.
•Recuerde que Ud., es el último eslabón de la cadena del supermercado por lo que debe asegurarse que todas las transacciones estén completas y correctas.
• Asegurarse que nadie utilice su clave ousuario en el sistema de facturación.
• Realizar una venta sugestiva de promociones y ofertas.
• Manejar ágilmente el teclado numérico.
• Contar con rapidez y precisión grandes cantidades de billetes ymonedas.
• Excelencia para hablar y escuchar. El uso del voceo o tuteo se debe dentro de los puntos de atención ya que esto puede perjudicar nuestro servicio.
• Aprender rápido y seguir las...