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INTRODUCCIÓN

Puede conceptuarse al Manual como un cuerpo sistemático que indica las funciones a ser cumplidas por los miembros de la Organización y la forma en que las mismas deberán ser realizadas ya sea, conjunta o separadamente.

Específicamente, el Manual de Funciones, es la versión detallada de la descripción de los objetivos, funciones y autoridad de los distintos puestos de trabajoque componen la estructura de Woman’s Touch.

Para dar inicio al desarrollo del presente trabajo se identificó el problema mediante un diagnóstico que dio como resultado la carencia de esta importante herramienta, para lo cual se establecieron unos objetivos que dieran alcance al propósito de la investigación, que consiste en que el Manual de Funciones para la empresa Woman’s Tocuh, instruya a losmiembros que la componen sobre los distintos aspectos antes mencionados, procurando minimizar el desconocimiento de las obligaciones de cada uno, la duplicación o superposición de funciones, entre otros.

Se realizó un trabajo de investigación que se encuentra plasmado y justificado en el marco teórico, donde se encuentran las diferentes fuentes de información utilizadas. De igual manera, sedeterminó el método y las técnicas que se utilizarían en la recolección de la información.

En general, se espera que la empresa cuente con un manual de funciones que se convierta en un instrumento de trabajo y consulta que sirva de guía en el desempeño de sus cargos a las personas que trabajen en la organización, permitiendo la constante modernización y actualización de las tareas de acuerdo conlas exigencias del mercado y los diferentes retos que impone la competencia.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Elaborar e implementar el manual de funciones para la empresa Woman’s Touch.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

o Conocer la situación actual de Woman’s Touch por medio de las visitas y las reuniones realizadas con el Gerente General para presentar la propuesta y explicar lo que se pretendedesarrollar con la investigación.

o Buscar documentos que le permitan a los investigadores contar con información suficiente y apropiada para la elaboración e implementación del manual de funciones.

o Presentar el manual de funciones de todos los cargos de la empresa para que sea evaluado y aprobado por la gerencia.

o Implementar el manual de funciones por medio de la entrega del mismopara que sea conocido por los empleados de Woman’s Touch y de esta manera sea puesto en práctica.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Las personas trabajan en las organizaciones desempeñando determinados cargos. En general, cuando se pretende saber qué función cumple una persona en las empresas, se pregunta cuál es el cargo que desempeña; así, se sabe qué hace en laorganización y cuál es su importancia y el nivel jerárquico que ocupa.

En consecuencia, el origen de la investigación radica en la necesidad que tiene Woman´s Touch de contar con un Manual de Funciones que le permita una utilización adecuada del tiempo, una eficiente definición del perfil de cada cargo.

A Woman’s Touch lo caracteriza la calidad de sus productos lo cual implica contar con personalcalificado y comprometido. Por tal razón, la empresa reconoce que la falta de claridad de las asignaciones de la labores del personal genera repetición de funciones y selección de personal no apto para las necesidades planteadas, lo que implicaría no contar con una ventaja competitiva y comparativa respecto a otras empresas del sector.

De lo anterior, se llega a proponer la toma de unadecisión administrativa para la elaboración e implementación del manual de funciones, que le permita a la empresa y en especial a los empleados tener claridad en la asignación de funciones, lo que representaría un mejor aprovechamiento del recurso humano.

La investigación involucra a todo el personal de Woman’s Touch y en especial a la alta dirección de la misma, pues son ellos quienes revisan y...