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Actualmente vivimos en una sociedad que es cada vez más exigente en cuanto a formación, existe una gran competencia a la hora de encontrar trabajo y promocionarse dentro del mismo y sabemos que una de las claves del éxito es la formación. Esto sumado a la situación de económica en la que muchas veces se vive, hace que las personas tengan que dedicar mucho más tiempo al trabajo, lo queprácticamente les impide disponer de tiempo para otras tareas y mucho menos para formarse. 

Ante tales circunstancias, los cursos online y a distancia pueden convertirse en una alternativa para aquellas personas que no dispongan ni de tiempo ni de recursos suficientes para invertir en su formación pero que no quieran renunciar a ella.

A continuación compartimos un listado de cursos completamentegratis que se pueden realizar online por medio de la página www.sena.edu.co 

De requerir algún tipo de asistencia para ingresar, solo tiene que ponerse en contacto con el Centro de Recursos de Empleo.

CRM- LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES 
Código: 479010 
Duración: 40 Horas | Modalidad: VIRTUAL 
1. INTRODUCCIÓN AL CRM 2. FASES DEL CRM 3. BENEFICIOS DEL CRM 4. RELACIÓN CONMERCADOTECNIA Y VENTAS 
Nivel de titulación: COMPLEMENTARIA VIRTUAL 


HUMANIZACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD. 
Código: 478721 
Duración: 40 Horas | Modalidad: VIRTUAL 
UNIDAD 1: “CONOZCÁMONOS MÁS” UNIDAD 2: “PUEDO SER COMO QUIERO SER” UNIDAD 3: “EL HOMBRE COMO SER BIOPSICOSOCIAL” UNIDAD 4: “SER AMABLE MARCA LA DIFERENCIA” 
Nivel de titulación: COMPLEMENTARIA VIRTUAL 




SERVICIO ALCLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA 
Código: 460073 
Duración: 40 Horas | Modalidad: VIRTUAL 
UNIDAD 1. REFLEXIONAR SOBRE LA COMPETENCIA COMUNICATIVA QUE SE TIENE PARA INTERACTUAR CON LOS CLIENTES Y PRESTARLES UN SERVICIO DE CALIDAD. UNIDAD 2. APLICAR, DE MANERA CRÍTICA Y REFLEXIVA, EL CONCEPTO DE SERVICIO AL TRABAJO COTIDIANO. UNIDAD 3. DEFINIR EL PERFIL DEL ASESOR DE SERVICIOANALIZANDO LAS COMPETENCIAS QUE SE DEBEN DESARROLLAR PARA DESEMPEÑARSE CON ÉXITO EN ESTE CAMPO PROFESIONAL. UNIDAD 4. ANALIZAR LOS ELEMENTOS Y PROCESOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD Y EFICIENCIA DEL SERV... 
Nivel de titulación: COMPLEMENTARIA VIRTUAL 


SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL, 
Código: 460075 
Duración: 40 Horas | Modalidad: VIRTUAL 
UNIDAD 1: PERSONALIDAD, DIMENSIÓN PERSONAL,DIMENSIÓN INTERPERSONAL UNIDAD 2: TRABAJO EN GRUPO, TRABAJO EN EQUIPO, LIDERAZGO Y TOMA DE DECISIONES. UNIDAD 3: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL, RELACIONES PÚBLICAS. 
Nivel de titulación: COMPLEMENTARIA VIRTUAL 


SERVICIO DE INSTALACIONES ELECTRICAS 
Código: 455768 
Duración: 40 Horas | Modalidad: VIRTUAL 
UNIDAD 1. MARCO NORMATIVO DEL SERVICIO PÚBLICO DOMICILIARIO DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA UNIDAD 2.EL MERCADO DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA EN COLOMBIA UNIDAD 3. LA CONEXIÓN DEL SERVICIO UNIDAD 4. GENERALIDADES 
Nivel de titulación: COMPLEMENTARIA VIRTUAL 


SERVICIOS DE AUTOMATIZACION 
Código: 479067 
Duración: 40 Horas | Modalidad: VIRTUAL 
UNIDAD 1. SISTEMAS AUTOMATIZADOS UNIDAD 2. PARTES DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO UNIDAD 3. SERVICIOS DE INSTALACIÓN UNIDAD 4. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOSDE AUTOMATIZACIÓN 
Nivel de titulación: COMPLEMENTARIA VIRTUAL 


SERVICIOS GASTRONOMICOS. 
Código: 479076 
Duración: 40 Horas | Modalidad: VIRTUAL 
MÓDULO 1: CONCEPTOS GENERALES SERVICIOS GASTRONÓMICOS MÓDULO 2: EL SERVICIO MÓDULO 3: PLANEACIÓN DEL CATERING MÓDULO 4: PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE CATERING 
Nivel de titulación: COMPLEMENTARIA VIRTUAL 


ADMINISTRACION DE RECURSOSHUMANOS 
Código: 460054 
Duración: 40 Horas | Modalidad: VIRTUAL 
UNIDAD 1. CONCEPTOS BASICOS PARA EL DESARROLLO DE LOS TEMAS UNIDAD 2. LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, TIPOS DE ORGANIZACIONES Y AMBIENTE ORGANIZACIONAL UNIDAD 3. RECLUTAMIENTO, SELECCION, CONTRATACION, INDUCCION, CAPACITACION, SUELDOS Y SALARIOS, RELACIONES LABORALES 
Nivel de titulación: COMPLEMENTARIA VIRTUAL 


ADMINISTRACION Y...