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Recomendaciones:
Se le hace la sugerencia a las autoridades superiores de la universidad, específicamente a la rectora, vice rectora, y decanos de la facultades con que la universidad cuenta ahacer más presencia en la comunidad universitaria, ya que a como los resultados de los grupos focales nos arrojaron, no hay conocimiento alguno de los estudiantes para con las autoridades superiores denuestra casa de estudios, sería bueno que cada cierto tiempo se presenten en las aulas de clases para darse a conocer y los estudiantes tengan un poco más de información sobre quienes son lasautoridades que rigen esta universidad.
SI bien hoy en día el “BUM” cibernético son las redes sociales, y la UCA cuenta con las herramientas para darse a conocer por medio de las mismas, es necesario queel comunity manager con el que cuentan tenga más interacción con los estudiantes, ya que ellos expresan que es el medio por el cual les gustaría recibir información, sobre lo que acontece dentro dela universidad. Realizar una estrategia de redes sociales sencilla para hacer un uso adecuado y constante sobretodo.
Principalmente se recomienda a las coordinaciones de cada carrera tener másinteracción con los estudiantes, escucharlos y atenderles en sus dudas.
A las secretarias académicas ser más claro, precisos y concisos sobre los trámites que cada estudiante debe hacer para no tenerquejas de los mismos, que en inicio de cuatrimestre la atención es pésima.
Enviar invitaciones a los ex alumnos para asistir a las diferentes actividades que se realizan en la universidad como lo sonconferencias y actividades culturales, pero hacerlo de manera personal y de manera que llegue eficazmente al consumidor
Establecer estrategias para dar a conocer la oficina de ex alumnos entre losalumnos activos de la universidad, ya que esta no es muy conocida, de la misma manera dar a conocer el carnet de ex alumnos y todos sus beneficios.
Finalmente podemos decir que al “cliente se educa...