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UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL

PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE GESTIÓN CULTURAL
MEMORIA PARA OPTAR AL TÍTULO DE INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL

FRANCISCO ECHEVERRÍA VICENCIO

SANTIAGO DE CHILE
DICIEMBRE DE 2010

UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERIAINDUSTRIAL

PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE GESTIÓN CULTURAL
MEMORIA PARA OPTAR AL TÍTULO DE INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL

FRANCISCO ECHEVERRÍA VICENCIO

PROFESOR GUÍA:
MARCELO GERLACH VELÁSQUEZ
MIEMBROS DE LA COMISIÓN:
JORGE CARIKEO MONTOYA
LUIS ARQUEROS WOOD

!

SANTIAGO DE CHILE
DICIEMBRE DE 2010

RESUMEN DE LA MEMORIA
PARA OPTAR AL TITULO DE
INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL
POR:FRANCISCO ECHEVERRÍA V.
FECHA: 13/12/10
PROF. GUIA: MARCELO GERLACH

PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE GESTIÓN CULTURAL
El presente trabajo de título tuvo como objetivo desarrollar un plan de negocios para la empresa
GPA Consultores Asociados. Esta empresa fue constituida durante el año 2010 con el fin de
prestar servicios de gestión de eventos artísticos culturales para grandes empresa einstituciones.
Para concretar el objetivo planteado se siguió una metodología ya definida para planes de
negocios, partiendo por la elaboración de análisis de la industria y del mercado, y concretando
con la estructuración de planes específicos y una evaluación financiera del proyecto de negocios.
Del análisis estratégico se logró determinar las principales fortalezas, debilidades,oportunidades
y amenazas de la empresa, comprobando que la industria presenta importantes oportunidades de
negocio y una rentabilidad media. Por último se determinó que los factores críticos de éxito del
negocio corresponden a: el desarrollo de una red de clientes estables, la gestión de alianzas
estratégicas en la industria cultural, la diferenciación de los servicios ofrecidos por la empresa y
eldesarrollo de proyectos innovadores y de calidad.
El análisis del mercado realizado permitió obtener la información necesaria para la elaboración
del plan comercial de la empresa. De este análisis se desprenden los servicios requeridos por los
clientes y se cuantifica el mercado objetivo en 66 grandes empresas y 27 instituciones culturales,
en segmentos claramente identificados.
Del plan comercialse desprende que la estrategia definida para la empresa corresponde a una
diferenciación en los servicios entregados y a un enfoque en los clientes que se caractericen por
su alto consumo de eventos culturales. Se estableció además que los servicios serán
comercializados a través de la venta directa correspondiendo éstos a eventos corporativos y
eventos culturales, además de la elaboración deplanes de acción cultural que incorporen un mix
de estos eventos.
En el plan de operaciones se definieron los procesos necesarios para la entrega del servicio a los
clientes. Estos procesos están orientados principalmente al desarrollo de propuestas
personalizadas y de alta calidad, bajo un modelo de desarrollo artístico interno y de
externalización de servicios de soporte. Por otra parte sedefinió la estructura de RRHH necesaria
para concretar dichos procesos y las principales características de sus componentes.
Finalmente del plan financiero se concluyó que el proyecto es económicamente viable,
presentando un VPN de $44.257.397, un PRC de 1,7 años y una TIR del 69% para un período de
evaluación de 5 años.
De todo lo anterior se concluye una alta viabilidad del negocio,teniendo siempre en
consideración las recomendaciones que se desprenden del presente trabajo.

ÍNDICE
1.!

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 1!

1.1.!

Antecedentes Generales.................................................................................................. 2!

1.2.!

Descripción del...