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HERRAMIENTAS Y SOFTWARE IMPLEMENTADAS POR LA SAT

En los países latinoamericanos, se han puesto en marcha el uso de las TIC, en
especial en las administraciones tributarias implementando el uso de la tecnología y
principalmente la obtención de información por medios electrónicos, para fiscalizar
con más facilidad a los contribuyentes.
En Guatemala el GE, es aplicado en algunasinstituciones de gobierno, como
herramienta informática aplicando las TIC, y como alternativa para cubrir la demanda
de los ciudadanos en las gestiones públicas. La Superintendencia de Administración
Tributaria (SAT), es una de las instituciones que adoptado el GE, como herramienta
de gestión y servicio a los contribuyentes, con la finalidad de incrementar los
ingresos tributarios, facilitar élenvió de información y declaración de los
contribuyentes , y el uso de la tecnología y las comunicaciones.
En julio de 1998 fue creada laSAT, quien sería el ente encargado de la recaudación
de impuestos internos y externos en Guatemala, absorbiendo para ello el trabajo que
realizaban hasta ese entonces la Dirección General de Rentas Internas y la Dirección
General de Aduanas.Desde su inicio, laSAT se orientó a reestructurar, modernizar,
hacer eficientes y transparentes los procesos de recaudación de impuestos, tanto

internos como externos, con el objetivo de prestar un mejor servicio a los
contribuyentes.
Para ello fue creada la Gerencia de Informática, la cual rediseñó por completo los
sistemas informáticos de recaudación y de aduanas, utilizando tecnología de punta
para lograruna renovación tecnológica que pudiera soportar el desarrollo de los
sistemas rediseñados.
En un inicio se utilizó una arquitectura de aplicaciones cliente-servidor, la cual fue
muy buena para el desarrollo de los mismos, pero conforme se implementaron y
estabilizaron los nuevos sistemas fueron surgiendo nuevas tecnologías que dieron
surgimiento a nuevas alternativas, en cuanto a la forma deprestación de servicios, a
clientes por parte de las empresas privadas y gubernamentales.

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Para la Gerencia de Informática de la SAT, el surgimiento de estas tecnologías y
nuevas formas de prestar servicios fue visto como una oportunidad, para poder
seguir innovando y mejorando los procesos de recaudación. Fue así como nació la
idea de prestar servicios electrónicos que permitieran alos contribuyentes realizar la
presentación y pago de sus declaraciones de impuestos por medio de Internet, de
forma muy similar a como ya se empezaba a hacer con los pagos de agua y luz, en
algunos bancos del sistema.
El objetivo de SAT, es conseguir que cada ciudadano y empresa contribuya al
sostenimiento de las cargas públicas de acuerdo con lo establecido en la Ley. Para
ello debedesplegar un conjunto de actividades en dos direcciones: asistencia por
una parte y por otra, prevención y rectificación del fraude. La participación de las TIC
en ambos tipos de actuaciones es necesaria.

El GE, puede definirse como la aplicación de la tecnología informática para
el mejoramiento de los servicios prestados a la ciudadanía. Dentro de tal concepto, la
SAT ha venido desarrolladodiversas iniciativas orientadas a brindar información y
facilitar a los contribuyentes el cumplimiento de sus distintas obligaciones tributarias.
Entre dichas iniciativas, pueden citarse el Portal SAT, el sistema de presentación de
declaraciones y de realización de pagos BancaSAT,la Póliza Electrónica y
aplicaciones informáticas, como: RetenIVA, Asiste Hospitales y RetenISR, entre
otras.

21.1. APLICACIONES WEB
Son utilidades y herramientas que SAT ha diseñado para uso y aplicación de los
contribuyentes en las gestiones tributarias y sus trámites, para el cumplimiento de
sus obligaciones con el fisco y que facilitan él envió y consulta de información del
sujeto activo y pasivo de la obligación tributaria, a través del internet. La SAT, con
proyectos como éste, impulsa el...