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Detención de Necesidades


Diagnóstico de Necesidades
La determinación de necesidades de capacitación es la parte medular del proceso capacitador que permite conocer las deficiencias existentes en una empresa a fin de establecerlos objetivos y acciones a considerar en el plan.
Síntomas posibles que puedan indicar o sugerir una necesidad de capacitación son:
Baja producción, normasde rendimiento, utilización de máquinas y equipos
Aumento en la tasa de accidentes, rotación de personal, ausentismo, desperdicio.
Aumento en demoras, disputas, quejas de clientes, problemas de reclutamiento.
Tiempo demasiado prolongado para ejecutar los trabajos o para la utilización de máquinas y equipo.

La capacitación que surja de los problemas anteriores se reconoce comocapacitación reactiva, ya que proviene de hechos y dificultades presentes.

Las características del diagnóstico de la empresa permiten flexibilidad en su aplicación, ya que se puede realizar como una revisión periódica, semestral o anual buscando siempre la calidad y confiabilidad de los resultados, los cuales dependerán sustancialmente de la veracidad de la información.

Factores que provocannecesidades de capacitación

• Expansión de la empresa o ingreso de nuevo empleados

• Trabajadores transferidos o ascendidos

• Implantación o modificación de métodos y procesos de trabajo

• Actualización de tecnología, equipos, instalaciones y materiales de la empresa

• Producción y comercialización de nuevos productos o servicios

Los cambios que efectúe la empresaprovocarán futuras necesidades de capacitación, a ésta se le reconoce como capacitación proactiva, ya que se adelanta a los problemas y trata de prever resultados que fortalecerán a la organización.

Sin embargo, independientemente del tipo de necesidad, momento y situación que la genera, los beneficios y resultados a obtener son, entre otros:

Localización de necesidades reales a satisfacerDeterminación de perfiles de puesto y/o actualización de los mismos.
Identificación clara del universo capacitar, número de trabajadores, áreas y puestos.
Definición de objetivos y metas concretas factibles de alcanzar
Estructuración de un programa de trabajo con tareas definida
Determinación de los recursos que serán necesarios para la realización de las acciones que seprogramen




Detección de Necesidades de Capacitación

Es un proceso para conocer las carencias en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes que el personal requiere cumplir para desempeñarse efectivamente en su puesto de trabajo.

¿Por qué se debe hacer una DNC?
El papel del profesional que hace la detección de necesidades debe ser muy cuidadoso, de él depende que la organizaciónsea competitiva en su entorno.
Un buen administrador de los recursos humanos, es el responsable de solicitar la capacitación debe investigar lo que sucede en el área donde trabaja para conocer y detectar las necesidades reales de capacitación.

¿Cuándo hacer un DNC?
Las actividades de capacitación que realiza cada empresa deben satisfacer necesidades internas y deben lograr objetivosespecíficos asociados a subdesarrollo estratégico.
Cada empresa tiene diferentes necesidades de capacitación según el rubro y/o especialidades técnicas en que se desenvuelve; los equipos y maquinaria que utilice; el nivel de tecnología empleada y su tipo de organización. El problema es como detectar esas necesidades de capacitación, para analizarlas y satisfacerlas en forma efectiva.

Algunos parámetrospara realizar un DNC pueden ser:
3. Problemas observables en las diferentes unidades de la organización.
4. Desviaciones en la productividad.
5. Rechazo de productos y/o servicios por mala calidad.
6. Altos índices de accidentes, ausentismo laboral y rotación de personal.
7. Deficiente operación y/o mantenimiento de máquinas y equipos de trabajo.
8. Bajos estándares de rendimiento del...