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TENDENCIAS DE MARKETING
PARA LA SEGUNDA DÉCADA
DEL SIGLO XXI

Juan Carlos Alcaide Casado

www.marketingdeservicios.com
www.jcalcaide.com


 

 

 

Índice:
1. Introducción
2. El marketing del futuro: la visión de Kotler
2.1.La clave: la fragmentación de los mercados
2.2.El conocimiento de los mercados
2.3.Estrategias del producto-mercado2.4.Estrategias del marketing mix
2.5.Los 10 principios del nuevo marketing
3. Marketing accountability
4. Nuevas tendencias en la investigación de mercado
4.1.La investigación de mercado en Internet
4.2.Predicción de mercados
4.3.Observación de tendencias
4.4.Análisis antropológicos
5. Nuevas tendencias del branding
5.1.¿Cómo se define una Lovemark o Marcamor?
5.2.¿Cómo construir una Lovemark?6. Marketing cross-cultural y la nueva realidad demográfica de España
6.1.El cambio estructural
6.2.Corrección de las proyecciones
6.3.Marketing cross-cultural: conceptos básicos
7. Marketing generacional
7.1.Marketing para niños
7.2.La generación X
7.3.La generación Y
7.4.La generación Einstein
7.5.La generación del milenio
7.6.Conclusión
8. Marketing experiencial
8.1.Definición8.2.Ideas centrales
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8.3.Implantación del marketing experiencial: el marco de trabajo
8.4.El modelo de Schmitt
8.5.El caso Starbucks
8.6.La publicidad experiencial
9. Marketing e Internet: nuevas tendencias
9.1.Web 2.0
9.2.Los blogs corporativos
9.3.Redes sociales o social network
Anexo: Marcas consideradas Lovemark (Ejemplos)
Bibliografía

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1.INTRODUCCIÓN
Sin lugar a dudas, uno de los ingredientes clave del éxito sostenido de una empresa a
través de los años es su capacidad para elaborar e implantar estrategias de marketing que
respondan a las características, necesidades y expectativas de sus mercados. Pero, como es
sabido, los mercados están en constante cambio. Son muchos los factores que condicionan e
influyen en las estructuras de losmercados: factores económicos, sociales, demográficos,
culturales, tecnológicos, etcétera, y cada uno de esos factores, a su vez, está sometido a
presiones y tensiones que generan cambios importantes.
En la actualidad, la humanidad vive procesos de transformación y cambio de gran
envergadura, que se producen a una velocidad nunca antes vista. Estos cambios también
impactarán en los mercados,en sus estructuras y en los productos y servicios disponibles en
los mismos. Tal y como señalara Ray Kurzwell (1): “La mitad de todos los productos que
estarán a la venta en los próximos cinco años todavía no se han inventado. En este Siglo 21
no asistiremos a 100 años de progreso; muy posiblemente, asistiremos a 20.000 años de
progreso.” La realidad es que todos los sectores de negocios,como el resto de la sociedad,
verán en los próximos diez años más cambios de los que se han producido en el arco de los
últimos cien años.
En síntesis, el mundo se está transformando de manera acelerada y la velocidad del
cambio será aún mayor en el futuro. Esa es la nueva realidad a la que habrán de enfrentarse
las empresas en los próximos años.
Esa realidad obliga a los responsables demarketing a actualizarse continuamente o
corren un riesgo muy alto de que sus decisiones, actuaciones y tácticas resulten en el más
rotundo fracaso profesional y personal. Esto así porque en más casos de los deseados, la
“sabiduría tradicional” del marketing, acumulada a través de las últimas cinco décadas, se
está volviendo obsoleta o, por lo menos, está siendo sometida a severas y justificadascríticas. Son muchos los aspectos del marketing que durante las pasadas dos décadas han
tenido que dejar paso a las nuevas condicionantes de los mercados de hoy. Así, entre otros,
se han debido revisar a fondo ideas y aspectos como el mismo paradigma del marketing, el
clásico enfoque de las 4P, la visión cortoplacista de la gestión, la importancia asignada a la
calidad del servicio, las...