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MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS
THE FREE RIDER PROBLEM. Programa de aerolíneas para viajeros frecuentes.
1-Describa el caso.
American Airlines se percibe un factor exógeno quees la desregulación del transporte aéreo de cabotaje e implementa un programa para viajeros frecuentes.
Como respuesta a esta desregulación cambian las reglas de juego. Se levantan las barreras deentrada permitiendo el ingreso de nuevas aerolíneas a estos tipos de programas, inclusive extendiéndose luego a otras industrias.
En estas nuevas condiciones el oligopolio comienza a competirestratégicamente y se generan alianzas entre las compañías aéreas y también con otros tipos de industrias.
2-Identifique el objetivo del programa.
Implementar un programa para fidelizar clientes.Recompensar a viajeros frecuentes.
Diferenciación en el mercado para lograr una ventaja competitiva.
Competir en el espacio existente del mercado.
Explotar la demanda existente y capturar nuevos clientes.3-Responda si, en su opinión, las empresas actuaron con racionalidad económica en sus decisiones y qué herramientas utilizaron.
En mi opinión, las empresas no actuaron con racionalidad económica ensus decisiones. Unos de los motivos principales fue que los seguidores no contaban con la ventaja tecnológica que tenía el líder. Asimismo, en el intento de competir estratégicamente, para algunasaerolíneas la implementación de este tipo de programas les provocó un grave problema financiero (fenómeno denominado “espiral de la muerte”). Es decir, las empresas no estaban a la altura del líder paraseguir esta iniciativa y no tuvieron en cuenta los recursos que eran necesarios para la ejecución del programa. Además, no midieron las consecuencias económicas que les podía generar.Respecto a laspequeñas aerolíneas, considero que llevar acabo acuerdos con aerolíneas de mayor envergadura fue una buena decisión estratégica para poder participar de alguna manera en el mercado competitivo....