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El costo de la Administración de Calidad Total

Muchas empresas creen que los costos de la introducción en Administración de Calidad Total son mucho mayores que los beneficios que producirá.Los costos de prevención son asociados al diseño, implementación y mantenimiento del sistema de calidad total. Son costos en los que se incurre antes de la operación, los que pueden incluir:
•Requerimientos de producto: Las especificaciones de materiales, procesos, productos/servicios terminados.
• Planificación de la calidad: Creación de planes para la calidad, confiabilidad, operaciones,producción e inspecciones.
• Aseguramiento de la calidad: La creación y mantenimiento del sistema de calidad.
• Entrenamiento: El desarrollo, preparación y mantenimiento de los procesos.

Los costosde evaluación están asociados a la evaluación de proveedores y clientes acerca de los materiales y servicios comprados para asegurar de que se ajustan a las especificaciones:
• Verificación:Inspección de materiales que llegan contra las especificaciones.
• Auditorias de calidad: Verificar que el sistema de calidad funciona correctamente.
• Evaluación de proveedores: Verificación y aprobaciónde proveedores.
Los costos de los fallos pueden dividirse en los que resultan de los fallos internos y externos. Los fallos internos pueden ocurrir cuando los resultados no logran los estándares decalidad y son detectados antes de que los bienes o servicios sean entregados al cliente.
Estos pueden incluir:
• Desperdicio: Trabajo innecesario o paradas como resultad de errores, organizaciónpobre o mala comunicación.
• Desechos: Productos o materiales defectuosos que no pueden ser reparados, usados o vendidos.
• Trabajo extra: Corrección de materiales defectuosos o errores.
• Análisis delas fallas: Esto es requerido para establecer las causas de las fallas internas.
Los costos de fallas externas pueden ocurrir cuando los productos o servicios no alcanzan los estándares de...