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INSTITUTO ISED
TALLER DE REFUERZO DE LA ASIGNATURA MERCADEO
DOCENTE: DRA OLGA LUCIA HERNANDEZ

MERCADO: Es el sitio geográfico donde se encuentran los clientes potenciales que van a adquirir nuestro producto o servicio.
SEGMENTACION: Es la división del mercado en grupos homogéneos que tienen las mismas necesidades. La segmentación se puede dar por edad, sexo, ingresos,estrato, etc.
EL CONSUMIDOR: Son todas las personas que compran nuestros productos o servicios. El consumidor puede efectuar la compra de forma racional o emocional; también en el momento de la compra inciden factores externos e internos tales como la garantía, el costo, la apariencia, el reconocimiento, etc, respectivamente.
LA COMPETENCIA: Son todas aquellas personas jurídicas o naturales quedesarrollan la misma actividad bajo condiciones similares en cuanto a tamaño, capital, cantidad de trabajadores, etc. Toda empresa debe tener en cuenta que tipo de competencia tiene para analizar sus debilidades, fortalezas, estrategias; esto permite tomar decisiones más acertadas para satisfacer las necesidades de sus clientes, lo que lleva a la empresa a incrementar sus ventas y por ende susutilidades.
Nunca se puede descuidar la competencia, por pequeña que parezca, pués ésta siempre está pendiente de nuestras debilidades para corregirlas o de nuestras fortalezas para imitarlas.
Existen a nivel de competencia, tres tipos de competidores: los líderes, los retadores y los seguidores. LOS LIDERES son aquellos que siempre definen primero estrategias de precio, publicidad, de marca,etc.LOS SEGUIDORES, son aquellos que siempre están a la espera de lo que hace el líder para copiar todo su plan de mercadeo, no les interesa crecer, solo mantenerse.LOS RETADORES, son aquellos que estando en el mismo sector buscan un nicho para no tener competencia.
A la competencia hay que analizarle todo: estructura física, equipos, tipo de personal, sistema de ventas, participación en el mercado,estrategias etc, no se puede dejar de analizar ningún aspecto, pués esto podría colocarnos en desventaja competitiva, lo que llevaría a una disminución de participación del mercado y por ende a pérdida de clientes y de utilidades.
EL PRECIO: En este aspecto fracasan muchos microempresarios, pues el no determinar con exactitud el precio , conlleva a obtener perdidas, pués el precio de venta noalcanza para recuperar costos ni para obtener utilidad.
Al calcular el precio de un producto o servicio, se deben tener en cuenta todos los costos y gastos en que se incurren para su fabricación o para la prestación del servicio; tales como: Mano de Obra Directa e Indirecta, Materias Primas, Sueldos y Salarios, Servicios Públicos, Arrendamientos Gastos Administrativos, Préstamos Bancarios oTerceros, etc. No puede quedar por fuera ningún gasto porque entonces al calcular el precio unitario del producto va a quedar por debajo del valor real.
El Precio de Venta siempre tiene que cubrir los costos de fabricación más el porcentaje de utilidad que deseamos ganar.
INVESTIGACION DE MERCADOS: Es un estudio del mercado que hacen las empresas para conocer la opinión de los consumidores con respectoa los productos en cuanto a calidad, precio, envase, empaque, etc, Esta opinión es tenida en cuenta para mejorar el producto o el servicio al cliente.
Una investigación se hace cuando se va a lanzar un producto por primera vez, cuando se va a cambiar su presentación, cuando se hace una innovación etc. La Investigación puede ser telefónica, por correo o personalizada a través de cuestionario.
Elcuestionario no debe ser tan extenso y debe contener preguntas cerradas y abiertas; se tabula toda la información y luego se hace un análisis de pregunta por pregunta para tener un dato estadístico más exacto, y así sacar las conclusiones para aplicarlos al producto o servicio.
Para llevar a cabo la investigación, se debe tener claro cuál es el Universo (debe ser segmentado) y la Muestra que es...