Contador

Evaluar la satisfacción de la colectividad en torno a los servicios de transporte público y seguridad prestados por la Alcaldía de Valencia, tomando como caso de estudio los habitantes de la parroquia San José del Municipio Valencia.



Autora:CAPITULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACION

1. Planteamiento del Problema.

El proceso de descentralización que se ha establecido en Venezuela a lo largo de las últimas décadas, dio origen a un escenario en la gestión pública donde los municipios juegan un papel significativo, por representar la unidad primaria dentro de la estructura organizativagubernamental. Las competencias de los municipios se vieron fortalecidas por ser ellos mismos responsables de la administración, uso y control de los recursos, tanto los que le son asignados mediante el situado constitucional como los que generan internamente. El conjunto de competencias municipales se ha traducido hoy en día en áreas de funcionamiento administrativo y de generación de servicios públicos,que tienen como objetivo principal cubrir satisfactoriamente la demanda de la población en materia de salud, atención primaria, educación, aseo, transporte y otros. En este contexto, la Alcaldía de Valencia, como ente rector del municipio Valencia, debe procurar brindar la máxima satisfacción a los habitantes en cuanto a la calidad de tales servicios, para lo cual debe esforzarse en llevar a cabopolíticas adecuadas. Para el desarrollo de la presente investigación, se tomarán como elementos de estudio dos de las áreas que debe ser de primordial atención para la Alcaldía, como lo son el transporte público y la seguridad.

El primero de ellos, referido al transporte público ha sido materia primordial para la alcaldía de la ciudad en los últimos años, lo cual se evidencia en el hechode que, a raíz de un estudio realizado en el año 2000 denominado “Estudio Integral de transporte Urbano para la Ciudad de Valencia” , la Alcaldía emprendió una serie de acciones como la ampliación de la via primaria, reorganización de rutas de transporte público y sustitución de minibuses por autobuses de mayor capacidad, además de la instalación de nuevos semáforos y mejoras en la señalización.(PNUD).

Con respecto al tópico de la inseguridad, se conoce que el Edo. Carabobo ocupa los primeros lugares en cuanto a delitos y muertes violentas, según diversas cifras arrojadas por organismos como el CICPC y el Municipio Valencia es el más afectado en este sentido.

Por lo anteriormente expuesto, se plantea la inquietud acerca de cómo es percibida por parte de los ciudadanos susituación en referencia a estos dos temas tan importantes.

Formulación del problema.

¿Es satisfactoria la gestión de la Alcaldía de Valencia en cuanto a la prestación de servicios de transporte público y seguridad, de acuerdo con la opinión de los habitantes de la parroquia San José del Municipio Valencia?

OBJETIVOS

1. Objetivo General.

Evaluar lasatisfacción de la colectividad en torno a los servicios de transporte público y seguridad prestados por la Alcaldía de Valencia, tomando como caso de estudio los habitantes de la parroquia San José del Municipio Valencia.

Objetivos Específicos.

1. Diagnosticar mediante la observación directa y documentación bibliográfica la situación actual del sistema de transporte público yseguridad ciudadana en la Parroquia San José del Municipio Valencia.

` 2. Determinar los niveles de satisfacción de la población caso estudio por medio de la aplicación de un instrumento de medición

3. Definir un plan de acción para mejorar la gestión en materia de seguridad ciudadana y transporte publico en la Parroquia San José en el municipio Valencia, en base a diferentes escenarios....