CONTADORA























DEDICATORIA
El presente trabajo lo dedicamos a cada uno de nuestros padres por el apoyo que nos brindan tanto moral y económicamente para poder consolidar nuestras metas y a nuestros docentes por las enseñanzas que nos brindan










PRESENTACION

El grupo, saluda a la docente de la signatura y a toda la comunidad educativa, de lamisma manera agradece la acogida que tienen a nuestra publicación.
El saber científico ayuda a mejorar las condiciones de vida humana por ello el grupo tiene la satisfacción de presentar esta monografía, trabajo que forma parte de nuestra asignatura y el querer aprender más de la información que recibimos
La presente monografía se realizó con la noble misión de transmitir elconocimiento para aquellas personas que se quieran “empaparse” más, de la información sobre el tema
Consecuente con nuestra misión, entregamos a la docente para que lo pueda corregir si existe errores para que pueda la información trasferida ser correcta, esta monografía está redactado en un lenguaje sencillo e ilustrado de forma de forma adecuado.
Por lo expuesto, estamos convencidos de queel proyecto motivará el estudio e investigación del tema expuesto. Finalmente reafirmamos nuestro compromiso.


EL GRUPO












INTRODUCCION


En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización quese ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.
En este trabajo se presentará primeramente una breve perspectiva histórica sobre el benchmarking para tener una idea clara sobre cuáles han sido los pasos o laevolución del mismo que lo ha llevado a convertirse en una herramienta tan usada y valiosa para la mejora de las empresas que la utilizan. De igual manera se presentará una definición que describa de forma clara lo que es benchmarking.
Existen un gran número de autores que han escrito sobre el tema, por lo que el número de definiciones sobre el tema es muy variado también, igualmente variado es eltipo de métodos para hacer benchmarking, ya que dependiendo del autor o de la empresa donde se haya practicado este proceso son los pasos y fases del estudio. En este trabajo presentaremos diferentes tipos de procesos usados de manera que las empresas puedan elegir el método que mejor les acomode dependiendo del giro, estructura, tamaño, recursos, etc. de la misma.












CAPITULOI
PERSPECTIVA HISTÓRICA
La cronología que se presenta aquí es la de Xerox Corporation. Xerox tuvo la fortuna de descubrir y aplicar benchmarking a principios de su campaña para combatir la competencia. La experiencia de Xerox muestra la necesidad y la promesa de benchmarking.
En 1979 Xerox inició un proceso denominado benchmarking competitivo. Benchmarking se inició primero en las operacionesindustriales de Xerox para examinar sus costos de producción unitarios. Se hicieron comparaciones de productos seleccionados y se hicieron comparaciones de la capacidad y características de operación de máquinas de copiar de los competidores y se desarmaron sus componentes mecánicos para analizarlos. Estas primeras etapas de benchmarking se conocieron como comparaciones de calidad y lascaracterísticas del producto.
El benchmarking se formalizó con el análisis de las copiadoras producidas por Fuji - Xerox, la afiliada japonesa de Xerox, y más tarde otras máquinas fabricadas en Japón. Se identificó que los competidores vendían las máquinas al mismo precio que a Xerox les costaba producirlas por lo que se cambio el estilo de producción el EUA para adoptar las metas de benchmark fijadas...