Contadora

Manual de Operación TAE

INDICE

ALTA Cómo dar de alta su empresa………………………………………… ………. PEDIDOS Cómo hacer sus pedidos de tarjetas titulares…………………………….. Confirmación de recepción……………………………………………………. Cómo hacer sus pedidos de saldos………………………………………….. Cómo hacer sus pedidos de tarjetas adicionales…………………………. Cómo hacer sus pedidos de tarjeta de reposición…………………… ….. Cómo solicitar la BajaAdministrativa de Cuentas Activas CANCELACIONES Cancelación de pedidos de saldos ………………………………….. Cancelación de pedidos de tarjetas Cancelación de tarjetas…………………………..…………………………….. INFORMACIÓN IMPORTANTE Formato de pedidos…………………………………………………………….. Guía de Pagos…………..………………………………………………………. Tiempos de entrega……………………………………………………… ……... Recepción de tarjetas………………………………………… ……..……….... Tipos deErrores………………………………………………………………….. Información General…………………………………………………………….. Glosario……………………………………………………………………………..

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Accor Services México

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CÓMO DAR DE ALTA SU EMPRESA
Para dar de alta su empresa, es necesario haber firmado el contrato de servicios y entregado a su ejecutivo de ventas, los documentos que enel contrato se indican.

También deberá entregar el formato de Alta de Cliente , para el cual será asesorado en

su llenado por parte de su ejecutivo de ventas de Accor. Conserve siempre una copia

de éste a la mano, ya que le será útil en la realización de sus Pedidos de Tarjetas (plásticos) y Pedidos de Asignación de Saldos para los usuarios de Ticket Alimentación Electrónico de su empresa.No. de grupo No. de Sucursal No. de cliente

Nombre de la Empresa

Es importante que asigne la dirección electrónica de la persona responsable de realizar los pedidos, la cual recibirá las notificaciones del sistema respecto a los mismos. Su empresa quedará registrada en nuestro sistema; en 48 hrs. Usted recibirá por correo electrónico, la confirmación del alta con la cuál a partir de esemomento podrá proceder a realizar su Pedido de Tarjetas Titulares.

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CÓMO HACER SUS PEDIDOS DE TARJETAS TITULARES
Una vez dada de alta su empresa, su ejecutivo de ventas le asesorará en la realización y envío de su pedido de plásticos. Tenga a la mano la siguiente información: o o o o o o Razón Social de la empresa (como aparece en elAlta de Cliente) Número de sucursal, grupo y cliente Fecha de solicitud

Número de empleado ó nómina de cada uno de sus usuarios Nombre de los usuarios (máximo 26 caracteres) Total de tarjetas titulares a solicitar

Deberá enviar usted el pedido en archivo de Excel, en el siguiente esquema: Cabecero Referencia para explicación

Cuerpo del Pedido

Ingrese en cada celda (mostradas en amarillo)la información que corresponda, de acuerdo a la siguiente tabla: Ref Celda Concepto Cabecero Caracteres
2/ Numérico 3 / Numérico 3 / Numérico 5 / Numérico 3 / Numérico 40 / Alfanumérico 5 / Numérico 40/ Alfanumérico 4 /Alfanumérico 4 / Alfanumérico 7 / Numérico 26 / Alfanumérico

Contenido
Siempre inserte el 01 para Tarjetas Titulares (consultar en Alta de Cliente) Siempre inserte el 012(consultar en Alta de Cliente) (consultar en Alta de Cliente) Razón social como aparece en el Alta de Cliente Total de Tarjetas del pedido Nombre de la Persona Responsable de Recibir las Tarjetas Sólo en caso de direcciones auxiliares de entrega OPCIONAL- identifica el área de trabajo Número de nómina del empleado (completar los 7 caracteres con cero a la izquierda) Mayúsculas, SIN acentos, ñ, puntos,comas ni caracteres especiales. Primero Nombre y después Apellidos. OPCIONAL-Minúsculas, se acepta guión medio, guión bajo y puntos.

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A1 B1 C1 D1 E1 F1 G1 H1

Tipo de Archivo Número de Sucursal Número de Producto Grupo de Cliente Número de Cliente Nombre del Cliente Número de Tarjetas solicitadas Responsable de Recibir las Tarjetas

Cuerpo del Pedido (a partir de la...