contadora

Universidad Nacional de Asunción
Facultad de Ciencias Economicas
Filial Caacupé






Mercadotecnia




Tema: Benchmarking
Profesor: Lic. Jorge Cáceres












Caacupé – Paraguay
2013





























INTRODUCCIÓN
Es bien sabido que actualmente las organizaciones se enfrentan a mercados cada vez más globalizados ycomplejos, en el cual el principal desafío que se les presenta es lo relacionado con la competitividad.
Por ello, se han desarrollado diversas herramientas que adicionan el trabajo de quienes son los encargados de llevar adelante las empresas; y, entre estas herramientas, se encuentra el Benchmarking. El Benchmarking es un medio que se utiliza para establecer qué tan bien se desempeña una empresadeterminada en relación a otras empresas.
Habitualmente, las empresas medían su desempeño y lo comparaban con su propio desempeño en ejercicios anteriores. Esto daba una muy buena indicación de la mejora que está logrando. Sin embargo, aunque la empresa esté mejorando, es posible que otras empresas estén mejorando más, por lo que mejorar con respecto a años anteriores puede ser no suficiente.
Enel siguiente trabajo daremos a conocer con profundidad el concepto del mismo, sus requerimientos y principalmente su importancia y aportes al desarrollo de las estrategias empresariales.
Es importante resaltar que el Benchmarking no es una tarea fácil y con resultados a corto plazo, es un trabajo que requiere del más minucioso análisis y por sobre todo, un proceso continuo de nunca acabar, pues,como los mercados cambian también las estrategias competitivas deberán ponerse al nivel, solo así lograremos el éxito esperado utilizando este medio.








-1-
OBJETIVO PRINCIPAL:
Determinar la importancia de la información y aportes del Benchmarking en el éxito empresarial.


OBJETIVOS SECUNDARIOS:
1. Conocer íntegramente el término Benchmarking.
2. Establecer la importancia delBenchmarking en el desarrollo productivo y posicionamiento de las empresas.
3. Analizar el ambiente competitivo de las organizaciones actuales.
4. Relacionar el concepto del Benchmarking con ejemplos de empresas que realizan estas prácticas.





















-2-

METODOLOGÍA:
Esta investigación de tipo descriptivo pretende encontrar la importancia de la informaciónoportuna y las influencias del Benchmarking en el desarrollo de una estrategia que impulse mejorar la calidad en cuanto a los productos que ofrecemos o los servicios que prestamos como así también en el proceso de producción.
La técnica utilizada para elaborar este escrito ha sido la de la investigación bibliográfica y páginas Web relacionadas al tema propuesto.
Los resultados han sidofavorables, pues se demostró el gran aporte del Benchmarking en el éxito empresarial.






















-3-
DEFINICION DE BENCHMARKING

El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente nuestra eficiencia en términos de productos, servicios y procesosde trabajo con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.
Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
Es una herramienta destinada alograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o...