contadora

MBA Universidad Americana
Marketing de Relaciones Trabajo Final
Prof. Santiago Maya
Fecha final de presentación solicitada por los alumnos: 20 de diciembre de 2014
Objetivos del trabajo
Eltrabajo final tiene como objetivo la elaboración de un proyecto académico con una empresa
real escogida por los alumnos y que de preferencia enfoque un producto, representado por una
marca.
No se tratade relatar como una empresa realiza sus prácticas de marketing, sino de sugerir un
plan de relaciones con base en una situación hipotética de relaciones previamente definida por
el grupo.
Eltrabajo consiste en que los alumnos propongan nuevas iniciativas de marketing de
relaciones para aumentar el desempeño de los índices de eficacia del marketing de relaciones
como satisfacción, fidelidad,de manera integrada con las 4P´s:
 En relación a la satisfacción pueden usar el ejercicio ya elaborado en clase pero en vez
de explicarlo de manera resumida (en power point) como fue en clase,hacerlo de
manera detallada, utilizando fuentes de consulta y siguiendo el guión sugerido.
 En relación a los objetivos de fidelidad, conquista, retención, pueden ser utilizados los
índices aprendidosen clase también.
Los aspectos a ser tratados en el trabajo corresponden a los del contenido de la disciplina
Marketing Relacional:
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Modelo de negocio
Propuesta de valorValor percibido por el cliente
Ambiente externo
o La competencia
Segmentación;
Posicionamiento;
La cadena de valor
Estrategia relacional
o Las 4 P´s
 Precio
 Producto;
 Promoción;
Distribución
o El proceso de Marketing relacional

Marketing de Relaciones -Trabajo final

Prof. Santiago Maya

Directrices para el trabajo
El guión sugerido sirve como ayuda para la elaboraciónde los trabajos, por lo que se
recomienda seguir esta orientación. Sin embargo, cabe a cada grupo utilizarlo de la mejor
manera posible.
Presentación
Los trabajos deberán ser presentados en vía...