contaduria publica y fiananzas

Liceo Tecnologico de Sonora
ATENCION A CLIENTES que visitan LICEO TECNOLOGICO DE SONORA
Procedimiento a seguir por parte del departament de atención a clientes para dar atención a citas con padresde familia por parte del personal docente o administrativo de Liceo Tecnologico de Sonora.
1. Se agenda la cita (solicitud de maestra o padre de familia)
2. Coordinación informa via correoelectronico al departamento de atención al cliente (Cande) para que ella sepa que habra asistencia de padres de familia, se debe especificar la hora de la cita, con quien viene y el asunto a tratar, ello conla finalidad de poder dar seguimiento a la atención recibida ejm:
Fecha
Hora
Tipo de cita
Solicitada por
Atiende
Asunto a tratar
20 julio 2013
11:00
Académica
Maestra
Maestra y coordinaciónCalificaciones
30 julio 2013
10:00
Administrativa
Padre de familia
Dirección
Convenio de pago
30 julio 2013
10:00
Académica
Coordinación
Coordinación
Reporte de conducta

3. Alllegar la persona citada será recibida por atención al cliente, se verifica su cita, se entrega su gafete de visitante, se le pide que firme el libro de visitas y se informa inmediatamente a coordinación.En caso de no encontrarse se le llamara por el sistema de sonido ambiental para que se presente a recibir al papá y lo lleve a donde esta el maestr@. Si por alguna razon no se encuentra lacoordinadora en Liceo se llamara al maestr@.
4. En caso de existir algun cambio en la cita debe informarse al departamento de atención al Cliente o bien si esta area recibe la llamada solicitando el cambio dela cita, deberá enviar correo electrónico con dicha información copiando a coordinación correspondiente y dirección.




Procedimiento para el envío de circulares
Las circulares que se generenpor parte de las diversas areas de Liceo Tecnologico deberan ir foliadas para un mayor orden y mejor organización, apegandose a los siguientes días: Lunes circulares académicas. Martes circulares...