Contaduria

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACION DE UNA SUCURSAL DE OPTICA NUEVO
MILENIO EN EL CENTRO COMERCIAL PLAZA DE LAS AMERICAS

LEONARDO LIZCANO MARTINEZ

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOTA D.C.
2004

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACION DE UNA SUCURSAL DE OPTICA NUEVO
MILENIO EN EL CENTRO COMERCIAL PLAZA DE LAS AMERICAS

LEONARDO LIZCANOMARTINEZ

Trabajo de Grado

Héctor Díaz
Ingeniero Industrial

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOTA D.C.
2004

DEDICATORIA
El presente trabajo de grado esta dedicado a todos aquellos que de una u otra forma han
intervenido y ayudado en la realización de este trabajo. A mis padres, Vicente Lizcano y
Myriam Martínez quienes han hechoposible el estudio en la Pontificia Universidad
Javeriana, a mi hermana Francy Lizcano y Santiago Garzón por su ayuda incondicional al
transcurso de mi vida, y finalmente a mi novia Karen Bermúdez por su amor, paciencia y
colaboración.

AGRADECIMIENTOS
Agradezco a la Dra. Francy Lizcano M, Gerente General de Óptica Nuevo Milenio por su
colaboración, asesoría y suministro de datos claves para eldesarrollo del presente
trabajo.
A la Dra. Karen Bermúdez Díaz por su colaboración en la aplicación y análisis de la
encuesta realizada; por su redacción, corrección, estructuración y aplicación de normas
ICONTEC en el transcurso de la elaboración del presente trabajo de grado.
A el Ing. Héctor Díaz, director del trabajo de grado por sus accesorias y recomendaciones
pertinentes en eldesarrollo de cada uno de los capítulos del trabajo de grado.

GLOSARIO
BISEL: proceso que se le hace a los lentes oftálmicos para su elaboración y cuyo objetivo
es hacer que el lente encaje en la montura.
GAMA ALTA: son artículos y accesorios optométricos cuya marca es reconocida por su
calidad e imagen; cuyos precios superan el promedio de los demás artículos de la misma
clase. Ejemplos: Gafasde sol Police, Mount Black, lentes transitions. Monturas Italianas.
GAMA BAJA: son artículos y accesorios optométricos cuyo precio es menor al promedio
de los precios de artículos de la misma clase y cuyas características son similares ó
iguales. Ejemplo: En el ámbito optométrico se habla de artículos de gamma baja como
monturas genéricas elaboradas en China.
HISTORIA CLINICA: informepersonal del paciente atendido cuyo registro es
intransferible.
LASER ESTANDAR: es una tecnóloga moderna de ondas frontales para la parte central
de la cornea.
LASER WAVE FRONT: es una tecnología moderna para la parte periférica de la cornea.
LENSOMETRO: aparato u equipo optométrico que sirve para medir el aumento de los
lentes oftálmicos en dioptrías.
LENTES OFTALMICOS: son aquellos lenteselaborados de cualquier tipo de resina que
se adaptan a las monturas para corregir enfermedades visuales como astigmatismo,
miopía e hipermetropía
LENTES OFTALMICOS CR-39: son lentes oftálmicos utilizados para la visión sencilla,
bifocales y multifocales (presbicia). Elaborados con la resina CR 39, material orgánico
comúnmente denominado plástico. Tienen como gran beneficio, bajo costo y bajadispersión cromática
LENTES OFTALMICOS ESPECIALES: corresponde a aquellos lentes oftálmicos que no
son elaborados con resina CR 39 sino con otros tipos de resinas, su costo es mas caro
que el CR39. Ejemplo: Transitions.
LENTES DE CONTACTO: es una lente en todo semejante a la de los anteojos, sólo que
su tamaño es muy reducido y su superficie posterior debe amoldarse perfectamente a la
córneapara evitar dañarla. De hecho, la lente de contacto no se apoya directamente
sobre la córnea sino sobre la película lagrimal que la cubre: así la lente de contacto "flota"
sobre la lágrima que cubre a la córnea, adhiriéndose a ella por un mecanismo de ventosa.
Para adaptar una lente de contacto es necesario entonces conocer perfectamente la
curvatura de la córnea y la ametropía del ojo. La...