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Páginas: 2 (352 palabras) Publicado: 19 de noviembre de 2013
TRABAJO FINAL DE PROCESOS Y TECNOLOGÍA


Tema Nº 1:

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)

Conceptos.
Primeros pasos del BPM.
Disciplinas del BPM.
Beneficios del BPM.
Ciclo del BPM.Organizaciones tradicionales vs. Organizaciones BPM.
Workflow: gestión de los procesos comerciales – Diferencias con el BPM



Tema Nº 2:

STRATEGIC PROCESS MANAGEMENTSM (SPM)
Conceptosestratégicos básicos.
Cadena de Valor.
Análisis del valor.
Árbol de productos.
Proceso de SPM. – Elección del foco.



Tema Nº 3:

TEORIA DE LAS RESTRICCIONES (TOC)
Concepto y resultados de laimplementación de TOC.
Sistemas y subsistemas.
El cuello de botella.
Los cinco pasos de la focalización.
Herramientas lógicas del TOC


Tema Nº 4:

ERP: Planeación de recursos empresariales(Enterprise Resource Planning – ERP).
CRM: Customer Relationship Management (Gestión de Relaciones con los Clientes).
BI: Inteligencia de negocios (Business Intelligence – BI)





La perspectiva"estratégica" del © enfoque de gestión de procesos basados ​​en la metodología iProcess se ocupa principalmente de la configuración específica de la cadena de valor de la organización. En estesentido, el desarrollo del mapa de procesos de la organización y la determinación, la descripción e ilustración de los principales procesos en las tres dimensiones de los procesos de gestión, centrales yde apoyo es la clave. El objetivo es aportar claridad a la auto-comprensión orientada al proceso de su organización y proporcionar los medios de presentación de los modelos de procesos estratégicos,el punto de partida de la perspectiva del "operativo" de la gestión del proceso.

La atención se centra en las siguientes actividades:

El mapeo del modelo de negocio de su organización (porejemplo, usando Canvas ® metodología).
La evaluación de la comprensión interna sobre el proceso de orientación de su organización y los requisitos del proceso de gestión.
El análisis de los objetivos...
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