CONTAMINACION

LA PRÁCTICA DEL
KAIZEN

Implica que cada uno de los
miembros de la empresa deben
ser
responsables
tanto
del
mantenimiento
como
del
mejoramiento de los estándares.

Concentrarse enlos procesos, pues
mejorando éstos mejoran los resultados
de la empresa. Concentrarse en los
procesos requiere de una visión a largo
plazo, puesto que están dirigidos a los
esfuerzos de laspersonas y con
frecuencia requieren un cambio de
comportamiento.

Aplicar la rueda de Deming: EstandarizarRealizar-Evaluar-Actuar
(EREA)
y
PlanificarRealizar-Evaluar-Actuar (PREA). Cada vez que lascosas salen mal, como cuando se generan
productos defectuosos o clientes insatisfechos, se
deben buscar las causas fundamentales, emprender
acciones para corregir la situación y cambiar elprocedimiento de trabajo para eliminar el
problema. El sistema está bajo control cuando
existen estándares que son seguidos por los
trabajadores que no generan anormalidades.

Primero la calidad yla seguridad
. Nunca debe anteponerse a la
hora de tomar decisiones los
resultados por sobre la calidad y
seguridad. Ello hace tanto a la
filosofía, como a la cultura de la
empresa.

Hablarcon datos. Fundamentalmente datos
estadísticos. Sin datos no podemos saber si los
procesos están mejorando o empeorando. Sin datos
no sabemos si se cumplen con los estándares o no, y
que tanalejados de ellos nos encontramos. Debemos
contar con datos para poder saber la razón en el
desvío de los costos y de tal forma poder analizarlos
y aplicar las medidas para su corrección. Lo mismo
enlas demás materias, se trate de calidad, tiempos
de ciclos, niveles de satisfacción de los clientes,
niveles de productividad, entre otros. El contar con
datos estadísticos para el análisis es una delas
columnas vertebrales del kaizen.

El cliente. Si para cada proceso hay
un cliente (interno o externo) ello
implica conocer los requerimientos de
dicho cliente, y por lo tanto adoptar...